sujet Suppression de l'option gratuite Deezer prenium dans offres mobile Orange et options

Suppression de l'option gratuite Deezer prenium

FChaz — Mon, 16 Nov 2020 08:42:13 GMT

Bonjour à tous,

J'ai reçu il y a un mois de cela environ un mail d'Orange m’annonçant que mon forfait mobile évolué désormais vers une autre offre, sans mon accord :

Mon forfait actuel : Orange Play 3 Go, Offre Deezer prenium gratuite

Le futur forfait : 80Go de data, Offre Deezer pendant un an uniquement.

Je ne souhaite pas évoluer d'une offre à l'autre car je veux conserver l'option gratuite de Deezer prenium.

Je ne comprends pas comment Orange peut faire évoluer ce contrat sans mon accord !

Voici une copie du mail :

Re: Suppression de l'option gratuite Deezer prenium

PhilDur — Mon, 16 Nov 2020 09:04:29 GMT

Bonjour @FChaz

@FChaz a écrit :

Mon forfait actuel : Orange Play 3 Go, Offre Deezer prenium gratuite

Le futur forfait : 80Go de data, Offre Deezer pendant un an uniquement.

Je ne comprends pas comment Orange peut faire évoluer ce contrat sans mon accord !

Je t'engage à vérifier dans les documents contractuels qui t'ont été remis, s'ils ont modifié le contrat sans rien te demander, c'est très probablement qu'ils s'en sont donné la possibilité dans une clause écrite dans ces contrats.
Personne ne lit ces clauses avant de souscrire.

Si tu n'as plus ces documents ils sont tous classés et accessibles à partir de cette adresse : https://tarifsetcontrats.orange.fr/

Nous sommes les clients, et si Orange a modifié ses contrats ainsi c'est probablement parce que le marché a évolué. Les contrats à vie comme certains opérateurs en avait vendu aux tous débuts de la téléphonie mobile ont très très vite disparus. Leurs avocats se sont très certainement assuré de la légalité des contrats et des évolutions. J'imagine que EssaisFer ou Bou-Ïgue pratiquent de la même manière.

Les marchands ne voient que ce qui leur rapportent.

Moi d'abord, le client après.

Cordialement

PhilDur

Re: Suppression de l'option gratuite Deezer prenium

Petit_titi1 — Mon, 16 Nov 2020 15:50:54 GMT

Bonsoir @PhilDur et @FChaz

Cette pratique est helas legal et tres courante

Tu as raison @PhilDur tous les operateurs font la meme chose

Pour 2 € de plus tu as 10Go => mais les prix chez ffr et le beton ( le low coast) sont tres bas alors tu es libre de parir ailleurs sans frais

Mais generalement tu paies

A+

Re: Suppression de l'option gratuite Deezer prenium

Nominoe — Thu, 19 Nov 2020 12:42:51 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi.

Offre a évolué ce matin : Datas passées de 3 à 80 Go, et Deezer offert gracieusement pour 12 mois (date de fin programmée).

Déjà ça me gonfle pour Deezer.

Mais le pb, ils ont résilié en même temps l'option Famille. Du coup je l'ai réactivée, délai 48 heures... reste à voir si les playlists des membres vont suivre.

Quel amateurisme

Re: Suppression de l'option gratuite Deezer prenium

ZANEEM59 — Mon, 18 Oct 2021 08:54:53 GMT

BONJOUR , j'ai le même problème , orange me supprime mon offre open ( deezer ) que faire ?