sujet Commande introuvable dans offres mobile Orange et options

Commande introuvable

Appophis — Tue, 17 Nov 2020 18:11:51 GMT

Bonsoir j’ai effectué une commande de mobile sur le site de orange mais de 14:00 je n’ai reçu ni mail ni informations sur cette commande. Est ce normal?

Re: Commande introuvable

Ancien Membre — Wed, 18 Nov 2020 03:25:30 GMT

Bonjour,

Effectivement, c'est courant.

Appelle le 3900 pour confirmation de ta commande.

Re: Commande introuvable

Gryzore — Wed, 18 Nov 2020 09:36:06 GMT

même soucis chez moi , débité et rien, pas de mail pas de sms et rien dans mon espace. le conseiller ne trouve rien sur sa plateforme...

Re : Commande introuvable

AlexandreK — Wed, 18 Nov 2020 15:15:30 GMT

Bonjour @Appophis,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous préciser si avez consulté vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation que vous attendez ne se trouve pas à ce niveau là ?

AlexandreK

Re: Re : Commande introuvable

Gryzore — Wed, 18 Nov 2020 20:41:14 GMT

Rien dans les mails et le 3900 ne trouve pas trace du paiement. Un dossier est ouvert et je suis en attente de rappel... J’ai fournit une capture écran du paiement

Re: Re : Commande introuvable

AlexandreK — Fri, 20 Nov 2020 17:54:11 GMT

Bonsoir @Gryzore,

Dans ce cas je vous invite à patienter un retour de la part du service concerné.

AlexandreK