sujet Re : Orange une plaie.... dans offres mobile Orange et options

Orange une plaie....

Melou9712 — Tue, 17 Nov 2020 18:30:31 GMT

Orange c’est de mieux en mieux...

je n’ai jamais eu autant de problèmes qu’avec cet opérateur!!!!
1/ bug de ma commande sur le site... pas de confirmation de commande mais empreinte du montant de la commande sur le compte bancaire

2/ Je repasse commande, confirmation de commande, seconde empreinte bancaire.
Le lendemain on me demande des justificatifs supplémentaires que j’envoie dans l’heure sur l’adresse internet dédiée à cet effet et communiquée par orange! Le sur lendemain ne voyant pas d’avancement sur le statut de ma commande, j’appelle le service client... et là tenez vous bien:

Nous avons bien reçu vos justificatifs mais il faut nous envoyer votre justificatif de domicile au format papier, c’est la procédure ....

Mais on vit en quelle année???!! La conseillère est incapable de me donner une bonne raison et est elle même obligé d’avouer que ça n’a pas de sens...

je dois imprimer ma taxe d’habitation qui est elle même dématerialisée pour pouvoir l’envoyer par la poste.... qu’ils sont bons et drôles chez Orange....

pourquoi ? Personne ne sait!!! C’est la PROCÉDURE....

Qui dit mieux?
Passez votre chemin

Re : Orange une plaie....

AlexandreK — Wed, 18 Nov 2020 14:11:37 GMT

Bonjour @Melou9712,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Pour consulté votre dossier et vous informé, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Orange une plaie....

SimonP_ — Tue, 24 Nov 2020 07:52:23 GMT

Bonjour @Melou9712

Je fais suite à votre message privé, et vous annonce que votre dossier a été déclaré complet.

Votre matériel vous sera bientôt envoyé.

Je vous invite à suivre votre commande sur la page dédiée, à l'aide du lien que je vous envoie par email.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon