sujet Portabilité du numéro : retard dans offres mobile Orange et options

Portabilité du numéro : retard

Azael1 — Fri, 20 Nov 2020 18:02:56 GMT

Bonjour,

j'ai décide de passer chez orange avec la portabilité de mon numéro, la commande a été validé le 10/11 avec une portabilité prévue le 19/11.

Depuis je n'ai reçu aucun sms/mail et mon numéro est toujours celui "temporaire". Dans le suivi de commande il est toujours indiqué que l'activation est prévue le 19/11.

Des retards sur la portabilité peuvent survenir ? Le délai de retard peut être de combien de temps (car en attendant je paie 2 forfait téléphonique du coup...) ?

Merci d'avance pour les réponses.

Note : Je précise que le 14/11 j'ai fait la demande de passer en pack Open up pour avoir un seul contrat Net/Phone. Est-ce que ça a pu bloquer ma demande de portabilité ?

Re: Portabilité du numéro : retard

holysheep701 — Fri, 20 Nov 2020 19:50:51 GMT

Je suis dans le même cas. D’après le service client, il y a eu un problème technique sur les portabilités autour du 13/11.
J’ai 2 lignes qui auraient du être portées le 19 et le 20, et ça n’a pas été le cas.

Re: Portabilité du numéro : retard

Azael1 — Fri, 20 Nov 2020 21:31:16 GMT

Merci pour l'information holysheep701, vous ont-ils donné une date pour la résolution du problème ?