sujet assurance dans offres mobile Orange et options

assurance

petitparadis — Wed, 25 Nov 2020 10:18:52 GMT

Bonjour

Je ne sais plus quoi faire. J'ai acheté un portable chez Orange . Il a été sinistré. L'assurance Orange ne veut pas me prendre en charge car Orange est incapable de m'envoyer la bonne facture avec l'IMEI dessus. A chaque fois ils m'envoient un justificatif d'achat que j'ai déja qui au passage m'est facturé 8 euros.

Jamais je n'ai eu d'autre facture !

Re: assurance

johann — Wed, 25 Nov 2020 11:42:46 GMT

Salut @petitparadis

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

Re : assurance

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 07:32:39 GMT

Bonjour @petitparadis

Votre mobile a-t-il bénéficié d'un échange en service après-vente ?

Si vous avez acheté votre appareil via internet ou notre service clientèle, le justificatif d'achat est l'unique document pouvant vous être fourni.

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée

Simon