sujet Re : changement forfait (pertes avantages) dans offres mobile Orange et options

changement forfait (pertes avantages)

Mobordo — Wed, 25 Nov 2020 13:33:04 GMT

Bonjour. Je souhaite changer mon forfait actuel (Jet 100 Go) pour un forfait 5g équivalent mais je perds deux avantages : assurance casse et vol et surtout un smartphone à prix avantageux tous les 12 mois (au lieu des 24 proposé dans les nouveaux forfaits). Y a t il des forfaits (ou des options) qui permettent de maintenir ces deux avantages?

Cordialement

Re: changement forfait (pertes avantages)

johann — Wed, 25 Nov 2020 15:53:34 GMT

Salut @Mobordo

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : changement forfait (pertes avantages)

Alexis_H — Thu, 26 Nov 2020 10:08:12 GMT

Bonjour @Mobordo,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Je vais regarder ce qu'il est possible de faire.

Bonne journée
Alexis