sujet Re: Problème paiement facture dans offres mobile Orange et options

Problème paiement facture

Johanna2111 — Fri, 27 Nov 2020 19:04:41 GMT

Bonjour

je vous contacte car j’ai un problème. Suite à un rejet du prélèvement de ma facture mobile, je décide de régulariser une dizaine de jours après ma facture en CB. Malgré 10 tentatives « paiement refusé » à chaque fois. Ma banque a bien confirmé avoir vu des tentatives de paiement et me dit que le problème ne vient pas de mon côté. Je viens de recevoir un avis de restrictions de mes services alors que le problème ne vient pas de moi.

vers qui puis je me tourner ? A force de ne pas trouver, je vais me retrouver dans la même situation que le mois dernier, ce qui va m’engendrer une suspension de ma ligne 😔

merci d’avance pour le retour

Re: Problème paiement facture

Ancien Membre — Sat, 28 Nov 2020 01:03:32 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 pour régler ce problème.

Re: Problème paiement facture

johann — Sat, 28 Nov 2020 07:20:02 GMT

Salut @Johanna2111

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Problème paiement facture

Johanna2111 — Sat, 28 Nov 2020 07:46:54 GMT

Malheureusement le chat n’a Rien donné !
je vais tenter le 3900 mais bon je m’attends un peu à al même réponse de leur part