sujet Re: SURFACTURATION WAP/WEB hors forfait +500€ dans offres mobile Orange et options

SURFACTURATION WAP/WEB hors forfait +500€

Pipox21240 — Sat, 28 Nov 2020 15:42:50 GMT

Bonjour,

Grosse frayeur en regardant mon compte orange ce matin et un hors forfait de plus de 537€ pour des communications Wap/Wep (qu'est-ce que c'est que ça ?) passés alors que j'étais au travail lundi matin et que je n'utilisais donc pas mon téléphone...

Ce qui est sûr c'est que je ne vais pas les payer et ce qui est encore plus sûr c'est que je vais trouver un autre opérateur. On paye des forfaits exorbitants comparés aux autres opérateurs, le SAV ne répond pas ou on vous raccroche au nez et en plus ils facturent des communications iréelles.

Scandaleux

Re: SURFACTURATION WAP/WEB hors forfait +500€

johann — Sat, 28 Nov 2020 15:45:50 GMT

Salut @Pipox21240

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: SURFACTURATION WAP/WEB hors forfait +500€

Pipox21240 — Sat, 28 Nov 2020 15:46:50 GMT

Merci Johann, j'essaye de suite