sujet Re: carte sim absente dans offres mobile Orange et options

carte sim absente

yuzin — Sat, 05 Dec 2020 16:11:33 GMT

Bonjour,

J'ai commandé et reçu un iPhone 11 pour remplacer mon iPhone 5s. Il n'y a pas de carte sim et je ne peux transférer celle du 5s car elle n'a pas le même format que celle du 11.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de carte sim en même temps que l'iPhone 11 ?

Merci

Re: carte sim absente

johann — Sat, 05 Dec 2020 16:29:16 GMT

Salut @yuzin

D'après Apple dans le phone 5S se trouve une nano sim qu'il te faut aussi

pour ton phone 11 à mois que j'avais pas bien vu .

https://support.apple.com/fr-fr/HT202645

Si ce n'est pas le cas tu peux en commander une nouvelle via ton espace client

ou application " orange et moi " si installer, le délai de livraison varie de 3/5 jours

ouvrables , autre possibilité en récupérer une en boutique, mais avant de t'y rendre

prendre un rendez-vous .

Vérifie aussi si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491

Re: carte sim absente

Greg033301 — Sat, 05 Dec 2020 16:57:45 GMT

Oui bien vous pouvez commander une e sim c est une sim non physique qui sera activée des la commande et réception par mail du QR Code 😊