https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/vente-forc%C3%A9e/m-p/2395596#M98483 <P>J’ai effectué le 3/11 une commande en ligne pour un forfait mobile 2h5GO et un mobile, une rétraction concernant ce forfait a été présentée quelques heures après la commande (4/11), le mobile faisant partie de cette offre n’a jamais été réceptionné. Or le 16/11 une facture a été émise et malgré les nombreuses réclamations présentées par ce biais et les appels au service client, Orange s’obstine à ne pas annuler ce forfait et cela s’apparente à de la vente forcée. Il est évident que je ne règlerai aucune facture pour un produit dont je ne veux pas et que j’ai immédiatement annulé. J’ai donc demandé à Orange de faire le nécessaire avant de devoir faire intervenir le médiateur et d’entreprendre d’autres&nbsp; démarches légales.</P> Wed, 16 Dec 2020 21:28:10 GMT natb66 2020-12-16T21:28:10Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/vente-forc%C3%A9e/m-p/2395596#M98483 <P>J’ai effectué le 3/11 une commande en ligne pour un forfait mobile 2h5GO et un mobile, une rétraction concernant ce forfait a été présentée quelques heures après la commande (4/11), le mobile faisant partie de cette offre n’a jamais été réceptionné. Or le 16/11 une facture a été émise et malgré les nombreuses réclamations présentées par ce biais et les appels au service client, Orange s’obstine à ne pas annuler ce forfait et cela s’apparente à de la vente forcée. Il est évident que je ne règlerai aucune facture pour un produit dont je ne veux pas et que j’ai immédiatement annulé. J’ai donc demandé à Orange de faire le nécessaire avant de devoir faire intervenir le médiateur et d’entreprendre d’autres&nbsp; démarches légales.</P> Wed, 16 Dec 2020 21:28:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/vente-forc%C3%A9e/m-p/2395596#M98483 natb66 2020-12-16T21:28:10Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/vente-forc%C3%A9e/m-p/2395603#M98484 <P>Bonsoir, <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8296842">@natb66</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu disposes d'un délai de rétractation de 21 jours à compter de la date de la commande pour changer d'avis. Donc pas de problème, mais lis ce qui est dans le lien.</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet1" target="_self">Rétractation offre Orange</A>&nbsp;</P> <P>et aussi : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_self">faire-une-reclamation</A>&nbsp; et <A href="https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_2899.pdf" target="_self">documents contractuels.orang les-offres-orange-mobile_annulation</A>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement.</P> Wed, 16 Dec 2020 21:49:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/vente-forc%C3%A9e/m-p/2395603#M98484 sic29 2020-12-16T21:49:08Z