sujet Re: Forfait à été changé dans offres mobile Orange et options

Forfait à été changé

Liii — Tue, 20 Oct 2020 15:39:37 GMT

Bonjour

Aujourd'hui je me rends sur orange et moi afin de voir combien d'internet il me reste et je découvre que mon forfait n'est plus le même ! En effet je passe du forfait 2h 5go au forfait Go illimité avec mobile. Forfait que je n'ai jamais demandé !!! Lorsque que je souhaite récupérer mon ancien forfait on me dit que je dois payer 500€ pour un changement de forfait moins cher ! C'est une vaste blague ! J'espère qu'il y a eu un problème parce que je ne compte pas changer de forfait pour un qui en plus coûte quasiment 60€ de plus !

Merci de me répondre au plus vite.

Re: Forfait à été changé

johann — Wed, 21 Oct 2020 10:56:28 GMT

Salut @Liii

Prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Forfait à été changé

LENUE — Mon, 21 Dec 2020 10:17:15 GMT

Je suis client depuis de nombreuses années, avec 2 Forfaits mobiles, Internet, Télévision, et par la suite la Fibre que j' avais en Région Parisienne ( ITINERIS, WANADOO, et maintenant ORANGE ), je ne vais pas payer des frais de 500€, pour changer de Forfait, le prix d'un Smartphone.