sujet Re: Portabilité mais quand? dans offres mobile Orange et options

Portabilité mais quand?

Evi86 — Sun, 20 Dec 2020 15:39:26 GMT

Bonjour à tous,

Etant un nouveau client chez Orange (pour l'instant tout se passe super bien sauf la portabilité), le techincien est venu hier installer la BOX et me fibrer.

Par contre, j'ai effectué une portrabilité et ai deja activé la carte de sim depuis 4 jours, toujours le numéro provisoire sans nouvelles concernant la date de portabilité.

Seriez vous capable de m'aider

Re: Portabilité mais quand?

johann — Sun, 20 Dec 2020 15:46:15 GMT

Salut @Evi86

Voir cette FAQ :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite-fixe-ou-mobile/portabilite-mobile-conserver-votre-numero_39625-27235#onglet1

Question, tu possèdes un iphone ?

Re: Portabilité mais quand?

Evi86 — Sun, 20 Dec 2020 16:19:18 GMT

Bonsoir et merci beaucoup de votre réactivité et le lien..

Non, s10!

Re: Portabilité mais quand?

Sab_ — Wed, 23 Dec 2020 08:47:13 GMT

Bonjour @Evi86,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: Portabilité mais quand?

Evi86 — Wed, 23 Dec 2020 08:49:00 GMT

Bonjour Seb,

Merci de votre message, oui effectivement je vous envoie un messages tout de suite

Cést vrai qu en termes de professionalisme je vois la différence maintenant par rappot aux autres FAI

A tout de suite et merci encore

Portabilité non faite

Evi86 — Sun, 27 Dec 2020 15:06:48 GMT

Bonjour cela fait plus de 2 semaines que j'ai reçu ma carte sim mais toujours pas de portabilité du coup je vais payer bien évidemment 2 factures sans même.utiliser la carte Sim orange puisque le numéro provisoire ne m'intéresse pas.

Depuis tous les jours je reçois des messages par des conseillers forums Orange qui me renvoient vers d'autres "qui prennent en charge le dossier" sans quil y ait une vraie suite..est-ce normal d'attendre si longtemps à la portabilité? Pourquoi je ne reçois pas non plus une lettre de la part de Free (j'ai pris la box et le forfait mobile chez Orange) concernant la resitution du matériel!?

Merci à vous.

Re : Portabilité non faite

Peter_D — Mon, 28 Dec 2020 14:22:06 GMT

Bonjour @Evi86

Après analyse de votre dossier, je constate qu'il n'y a pas eu de portabilité demandée à la création de votre contrat.

Je viens à l'instant de faire la demande pour la rajouter.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter