sujet Re: Changer de mobile dans offres mobile Orange et options

Changer de mobile

Lilli1931 — Wed, 23 Dec 2020 18:26:49 GMT

Bonjour je suis cliente orange depuis plus de 24 mois avec le même téléphone.

J'aimerais changer de mobile avec mes avantages client open mais il y a un mais...

Il me disent que cela fait moins de 6 mois que j'ai changer de mobile donc impossible hors j'ai toujours le même mobile depuis plus de 24 mois comment régler ce problème.

Re: Changer de mobile

johann — Thu, 24 Dec 2020 09:53:52 GMT

Salut @Lilli1931

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Changer de mobile

Bruno_R — Thu, 24 Dec 2020 11:47:38 GMT

Bonjour @Lilli1931,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14729728

Dans l'attente de votre retour.
Bruno

Re : Changer de mobile

Franck_ — Mon, 28 Dec 2020 17:09:33 GMT

@johann @Bruno_R @Lilli1931 Bonjour,

Le programme changer de mobile s'entend sur une ligne mobile non SIM, dans votre situation, il convient de passer sur une offre mobile en renouvelant votre engagement pour bénéficier du meilleur prix de mobile avec le programme changer de mobile depuis votre espace client Orange directement ou via l'application Orange & moi via la rubrique dédiée au programme.

Franck_