sujet Re: Code ESIM dans offres mobile Orange et options

Code ESIM

Dom128 — Fri, 04 Dec 2020 16:32:05 GMT

Bonjour

Suite a un changement de téléphone mobile je ne réceptionne plus le code via SMS pour activer la esim.

Orange me dit que c'est lié à mon forfait qui n'est pas compatible esim.(forfait Open 2h 100Mo fibre).

Pourtant il y a deux mois il n'y avais pas de soucis.

Est ce que qqn est dans la même situation?

Merci d'avance

DOM

Re: Code ESIM

johann — Fri, 04 Dec 2020 16:34:47 GMT

Salut @Dom128

Tu as déjà pris contact par " chat" avec un conseiller via ton espace client/

offre et options ?

Re: Code ESIM

Dom128 — Sat, 05 Dec 2020 12:45:30 GMT

Bonjour et merci

Oui je les ai contacté par téléphone....service client m'envoie en magasin. ....et magasin renvoie la balle au service technique.....

et le service technique me dit que c'est un problème d'abonnement.

Moi je pense qu'ils n'ont rien compris car deux mois auparavant ça fonctionnait.

Re: Code ESIM

johann — Sat, 05 Dec 2020 12:57:09 GMT

@Dom128

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Code ESIM

JustineT — Mon, 07 Dec 2020 13:35:36 GMT

Bonjour @Dom128

Afin d'éclaircir cette situation étrange, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile?

JustineT

Re: Code ESIM

Dom128 — Sun, 27 Dec 2020 08:56:34 GMT

Bonjour

Je revient vers vous pour savoir si vous avez une solution concernant mon problème

Cordialement

Re: Code ESIM

PascalA — Mon, 04 Jan 2021 18:39:05 GMT

Bonsoir @Dom128,

Je prends connaissance de vos échanges et je souhaite savoir si vous êtes toujours impacté par le souci que vous nous avez signalé.

En effet, nous n'avons plus de nouvelles depuis jeudi dernier.

Nous souhaitons savoir si tout fonctionne bien désormais.

Merci de votre retour.
Très bonne année 2021.

Pascal A.

Re: Code ESIM

Dom128 — Wed, 06 Jan 2021 19:32:13 GMT

Bonsoir

Oui je suis toujours impacté par le problème.

J ai eu quelques échanges privés mais sans résultat.

Merci d avance

Re: Code ESIM

G-rom — Thu, 07 Jan 2021 18:25:37 GMT

Bonsoir,

Actuellement vous avez une SIM physique Orange dans le mobile?
Celle fonctionne-t-elle correctement?

G-rom

Re: Code ESIM

Dom128 — Sat, 09 Jan 2021 23:03:50 GMT

Bonjour

oui je ai une carte SIM physique qui fonctionne bien

Re: Code ESIM

Sab_ — Mon, 11 Jan 2021 14:27:39 GMT

Bonjour @Dom128,

Je vous invite à consulter vos message privés.

Sabrina Webconseillère