sujet Re: Forfait 70gb open dans offres mobile Orange et options

Forfait 70gb open

Lola2222 — Sat, 02 Jan 2021 15:10:41 GMT

Bonjour

je suis cliente pack open 70gb et je juste accepte cette offre pas que la personne que ma vendue le service me garantit que je pouvais passé des appelle depuis mon mobile vers le fixe a Portugal sans être hors de forfait!!! Quelle et ma surprise c’est mois là de voir que je suis dépassée de forfait après une appelle vers le fixe à Portugal! Dans votre brochure c’est bien écrit que les appels vers le fixe a Portugal sont inclus et illimité! Pouvez vous me aidez svp!!! Je me senti vraiment arnaqué par votre vendeuse!!!!

merci

Re: Forfait 70gb open

johann — Sat, 02 Jan 2021 16:30:18 GMT

Salut @Lola2222

Depuis le mobile un C/c: source orange

Appels, SMS et MMS illimités

en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre

mais pas depuis la France vers ces zones .

A moins que j'avais pas bien lu .

Re : Forfait 70gb open

Alexandra_R — Tue, 05 Jan 2021 11:27:58 GMT

Bonjour @Lola2222

Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive.

En effet, je vous confirme que les appels depuis votre mobile ves les fixes d'Europe sont surfacturés avec votre offre.

Si vous le désirez vous avez la possibilité de faire une réclamation; Pour cela, je vous invite à consulter ce lien.

Restant disponible, je vous souhaite une agréable journée.

Alexandra