sujet Re: Retard de traitement de commande dans offres mobile Orange et options

Retard de traitement de commande

Mohammed87 — Wed, 30 Dec 2020 12:16:04 GMT

Bonjour,

j’ai passé une commande d’un forfait mobile avec avec téléphone via internet le 16/12, et jusqu’à aujourd’hui (30/12) je vois que le statut de livraison de mon téléphone n’a pas bougé et il est toujours en cours de préparation.

Quand j’appelle le service client, on me dit que vos documents ne sont pas encore traités.

Je suis sans téléphone depuis 15jours, c’est insupportable, on comprend bien pourquoi on va chez la concurrence.

Re: Retard de traitement de commande

litass — Wed, 30 Dec 2020 13:10:11 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème.

J'ai commandé un Samsung S20 FE 5G le 28 décembre avec une promotion de 100 euros s'arrêtant le 29, normalement livré le 31.

A ce jour commande en cours de traitement.

J'ai appelé orange qui m'a informé que c'était en attente car le téléphone est indisponible.

J'ai donc demandé a changer la couleur, ils m'ont dit que la changement allait annuler la promotion.

je suis donc bloquée, car ils peuvent m'envoyer le téléphone sous 21 j (délais de rétractation) sinon ils annuleront la commande.

Re: Retard de traitement de commande

Yencli — Thu, 31 Dec 2020 22:47:06 GMT

Bonsoir, j'ai également le même soucis et personne est disponible pour aider.

Re: Retard de traitement de commande

Ade943 — Sun, 03 Jan 2021 08:57:48 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le même problème.

J'ai eu la même réponse téléphone indisponible et ils ne savent pas quand ils auront du stock.

Le plus fou, c'est davoir commander le 25/12 avec un téléphone donc disponible ( il y avait seulement la couleur rouge indisponible... )

La commande est bloquer avec livraison prévu le 30/12...