sujet Re: Commande en attente dans offres mobile Orange et options

Commande en attente

Géraldine24 — Mon, 04 Jan 2021 09:49:16 GMT

Bonjour , j'ai passer une commande( forfait +mobile ) le 18/12/2020 et je n'est toujours pas reçu ... j'ai envoyer 4 fois les documents mais toujours sans nouvelles de leurs part ! Ma commande va t'elle se débloquer rapidement ? Merci

Re: Commande en attente

johann — Mon, 04 Jan 2021 11:26:00 GMT

Salut @Géraldine24

Faire attention pas qu'un mail d'orange se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande en attente

ipman33110 — Mon, 04 Jan 2021 12:42:06 GMT

bonjour , commande passée en date du 17 décembre 2020 et je n ai toujours pas recu de mail ou sms de confirmation , j ai envoyé par mail tous les documents 3 fois

merci de repondre cordialement

Re: Commande en attente

Géraldine24 — Mon, 04 Jan 2021 13:36:00 GMT

Merci de ta réponse. Je n'est rien reçu en spam mais je l'est est contacter par chat ils attendent les documents par courrier maintenant... la galère !

Re: Commande en attente

TomUTC — Mon, 04 Jan 2021 16:46:20 GMT

Et moi qui pensait que payer plus cher permet d'avoir un meilleur service...

Re: Commande en attente

Charlope64 — Tue, 05 Jan 2021 21:52:28 GMT

J’ai bataillé comme vous, j’avais envoyé les documents 3 fois et il ne les prenaient pas en compte. A la 4ème fois ça a marché, j’ai coché « oui » à « avez vous reçu votre carte sim » et ça a marché. Les fois précédentes je mettais « non » car j’avais commandé un téléphone seul.

je ne sais pas si ça peut vous aider

Re: Commande en attente

SimonP_ — Wed, 06 Jan 2021 13:06:00 GMT

Bonjour @Géraldine24,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Commande en attente

AlexandreK — Wed, 06 Jan 2021 14:34:47 GMT

Bonjour @ipman33110,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous indiquer via le lien ci- dessous le informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Commande en attente

AlexandreK — Wed, 06 Jan 2021 15:45:49 GMT

Bonjour @TomUTC,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK