sujet Re: remboursement portable cassé dans offres mobile Orange et options

remboursement portable cassé

Bubu031 — Tue, 05 Jan 2021 17:15:30 GMT

bonjour,

J aimerais savoir si quelqu un a rencontrer un probleme de remboursement d'un portable cassé et ayant l assurance Orange de 15 €

j aimerais aussi connaitre le moyen de prologer le pret d un mobile suite au litige, voir ligne de dessus.

merci pour vos réponses.

Re: remboursement portable cassé

johann — Wed, 06 Jan 2021 12:57:30 GMT

Salut @Bubu031

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: remboursement portable cassé

Bubu031 — Wed, 06 Jan 2021 17:30:04 GMT

Merci pour ta réponse Yohan, mais tout cela est déjà fait et au vu des réponses que j ai eu du 3900 pas la peine de les appeler. Ils se retranches derrières des procédures et il n y a rien à en sortir que se soit un teleconseille ou un superviseur. Je suis dans une impasse

Re: remboursement portable cassé

johann — Wed, 06 Jan 2021 17:32:23 GMT

@Bubu031

Étonnant !!! Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: remboursement portable cassé

Bubu031 — Wed, 06 Jan 2021 17:39:41 GMT

Au vu du mail que j ai reçu. Maintenant nous allons droit vers un litige.

Aucun respect...

Re: remboursement portable cassé

AlexandreK — Mon, 08 Mar 2021 08:16:39 GMT

Bonjour @Tanguy61,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pourriez vous préciser si le mobile est tombé ou bien est-il abîmé ?

AlexandreK