sujet DEEZER FAMILLE dans offres mobile Orange et options

DEEZER FAMILLE

TAROMA02 — Fri, 08 Jan 2021 09:39:52 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Deezer FAMILLE mais impossible à la faire fonctionner.
Je suis bien passé par le menu client open, entré mon code à 4 chiffres, mais je reste toujours sur l'offre gratuite.
Je ne sais plus quoi faire...
Avez vous des pistes pour m'aider ?
D'avance merci

Re : DEEZER FAMILLE

JustineT — Fri, 08 Jan 2021 14:44:46 GMT

Bonjour @TAROMA02

Avez-vous également souscrit à l'offre Deezer Premium? (L'offre Famille n'est utilisable qu'en plus de l'offre premium)

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à Deezer afin que nous puissions voir ça ensemble.

JustineT

Re: Re : DEEZER FAMILLE

TAROMA02 — Thu, 28 Jan 2021 15:18:27 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas compris votre demande premium famille c'est premium famille

Re: Re : DEEZER FAMILLE

Jeremy — Fri, 29 Jan 2021 14:43:45 GMT

@TAROMA02

Je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à Deezer afin que nous puissions voir ça ensemble.

Jey

Re: Re : DEEZER FAMILLE

TAROMA02 — Thu, 27 May 2021 11:52:44 GMT

@Jeremy c'est fait merci j'attend la réponse et le remboursement de janvier à ce jour de l'option famille dont je n'ai pu bénéficier