sujet Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile dans offres mobile Orange et options

Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Tue, 05 Jan 2021 23:34:29 GMT

Bonjour j'ai effectué une commande de téléphone qui reste en attente depuis de nombreux jours malgré l'envoie des pièces justificatives via le lien formulaire.services.orange.fr et par voie postale.

Comment puis je faire pour débloquer la commande est être livré sachant que je devait être livré le 31 décembre 2020 et que nous sommes le 6 janvier 2021.

Merci par avance.

Re: Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

johann — Wed, 06 Jan 2021 07:07:09 GMT

Salut @Lindsaybaldy38

Seul le service client ou un conseiller de passage pourront te dire ce qui en est .

Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

SimonP_ — Thu, 07 Jan 2021 10:12:24 GMT

Bonjour @Lindsaybaldy38,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Thu, 07 Jan 2021 20:43:54 GMT

Je vous est fait part d'un message privée

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

AlexandreK — Fri, 08 Jan 2021 15:41:36 GMT

Bonjour @Lindsaybaldy38,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Pouvez vous préciser à quel moment avez vous envoyé vos documents sachant qu'il y a un délai de traitement de 10 à 15 jours ?

AlexandreK

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Fri, 08 Jan 2021 18:55:44 GMT

Je les est fait part via le formulaire.services.orange.fr le jours même de la commande et par voie postale il y a une semaine je les est renvoyé aujourd'hui par courrier recommandé et suivie pour avoir une preuve que vous les ayez bien reçu

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

JulienB_ — Sat, 09 Jan 2021 18:27:15 GMT

Bonsoir @Lindsaybaldy38

A ce jour nous n'avons reçu aucun document et notre service Homologation est toujours en attente de réception.

Nous attendons donc votre courrier recommandé.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne soirée

Julien

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Sat, 09 Jan 2021 19:47:43 GMT

Vous m'informer ne pas avoir reçu les document mais me dites que vous avez mon courrier recommandé, ce courrier recommandé contient donc les documents demandés.dans combien de temps sera sera t'il opérationnel.

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Sat, 09 Jan 2021 20:52:10 GMT

Je n'avais pas bien lu votre message excusez moi

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

AlexandreK — Mon, 11 Jan 2021 18:00:31 GMT

Bonsoir @Lindsaybaldy38,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous me confirmer le nom de votre abonnement car je n'arrive pas à accéder à votre dossier avec le numéro d'appel que vous avez mentionné ?

AlexandreK

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Mon, 11 Jan 2021 19:19:19 GMT

Bonjour le nom est cetib

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

Lindsaybaldy38 — Tue, 12 Jan 2021 17:32:45 GMT

Bonjour le nom est xxxxxxxxx

Pour la commande x027041404 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

[ Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnel sur le forum en public]

Re: Re : Pièces justificatives pour validation de commande de mobile

AlexandreK — Tue, 12 Jan 2021 17:35:19 GMT

Bonsoir @Lindsaybaldy38,

Je demandais le nom de votre forfait mobile en lui-même et pas vos cordonnées ?

AlexandreK