sujet Re : Carte Sim non reçue dans offres mobile Orange et options

Carte Sim non reçue

Gerard2500 — Sun, 10 Jan 2021 15:18:58 GMT

Bonjour, j'ai souscris le 28.12.2020 à une offre mobile 4G 2H 5G en ligne depuis mon espace client orange. La commande a été confirmée et la carte sim devait me parvenir sous 5 jours. Mais depuis plus rien. Je n'ai reçu ni le mail de confirmation ni la carte sim. Comment savoir si m'a commande a bien été prise en compte?

Re: Carte Sim non reçue

johann — Sun, 10 Jan 2021 16:22:17 GMT

Salut @Gerard2500

Tu es sur que le mail de confirmation ne se trouvait pas dans les spams et tu l'as viré

dans la poubelle sans l'avoir lu .

Chose que tu peux faire, en récupérer une en boutique mais avant de t'y rendre

il est préférable de prendre un rendez-vous .

Re : Carte Sim non reçue

JulienB_ — Mon, 11 Jan 2021 13:22:54 GMT

Bonjour @Gerard2500,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Re : Carte Sim non reçue

Yan_ — Wed, 13 Jan 2021 09:29:37 GMT

Bonjour @Gerard2500

Je prends la suite: après des recherches approfondies, il semble que la commande n'ait pas été validée.

Je vous invite donc à renouveler votre souscription sur votre espace client, dans une de nos boutiques sur rendez-vous ou auprès de 3900:

https://espace-client.orange.fr/rdv-boutique

https://assistance.orange.fr/

Nous vous souhaitons une excellente journée, et restons disponibles si besoin.

Yan