https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/COMMANDE-IPHONE-12-PRO-MAX-FORFAIT-NON-LIVRE/m-p/2418137#M99351 <P class="p1"><SPAN class="s1">Bonjour,</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1"><BR />Je suis exaspéré et surtout désespéré par l’attitude d’Orange et Chronopost dans cette « affaire » !<BR /></SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">J’ai commandé un iPhone 12 pro MAX le 10 décembre 2020 avec un forfait 80Giga à 29.99€ sur votre site internet . Commande réglée intégralement par CB.( 849.99€ prélevé bien évidemment )<BR />On me confirme alors que mon téléphone sera expédié par Chronopost et arrivera chez moi le jeudi 24 décembre au plus tard.<BR />Confirmation de ces informations sur le site de Chronopost qui a pris en charge mon colis.<BR /></SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Le 24 Décembre mon colis arrive à Clermont Ferrand au centre Chronopost et depuis plus de nouvelles!!!</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;En date du 29 Décembre je décide de me rendre sur le site qui m'explique que le colis à disparu, il est intraçable !!!</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">L'agent m'explique qu'orange doit faire une enquête auprès de leurs services que je ne peux rien faire.<BR /></SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">De plus je me suis retracté en date&nbsp;du 21 décembre car la livraison étant trop longue (cadeau de noël) je ne l'aurai pas à temps !</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1"><BR />Nous sommes le 15 janvier, depuis le 29 Décembre je signale auprès de vos services que le colis a disparu et que je me suis retracté, j'ai été prélevé du prix du téléphone et du montant du forfait !!!&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Aujourd'hui rien n'est fait de votre coté c'est une honte!!</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Quand allez vous prendre ma demande en considération ?</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Après plusieurs tentatives auprès d’Orange je n'ai jamais réussi à tomber sur un conseillé orange par téléphone seulement par CHAT et qui ne fait que de s'excuser pour la gène occasionné et surtout qui me balade depuis 15 jours !</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Ils ne connaissent rien et ne font pas remonter les informations!!!!&nbsp;</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Orange est-il vraiment en train de faire une enquête puisque je n’ai aucun document l’attestant ni même un message reconnaissant que ma commande n’a pas été livrée?</SPAN></P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Cette situation est inacceptable pour une entreprise comme Orange!&nbsp;</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Merci d’avance!</SPAN></P> Fri, 15 Jan 2021 14:00:13 GMT lily6303 2021-01-15T14:00:13Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/COMMANDE-IPHONE-12-PRO-MAX-FORFAIT-NON-LIVRE/m-p/2418137#M99351 <P class="p1"><SPAN class="s1">Bonjour,</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1"><BR />Je suis exaspéré et surtout désespéré par l’attitude d’Orange et Chronopost dans cette « affaire » !<BR /></SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">J’ai commandé un iPhone 12 pro MAX le 10 décembre 2020 avec un forfait 80Giga à 29.99€ sur votre site internet . Commande réglée intégralement par CB.( 849.99€ prélevé bien évidemment )<BR />On me confirme alors que mon téléphone sera expédié par Chronopost et arrivera chez moi le jeudi 24 décembre au plus tard.<BR />Confirmation de ces informations sur le site de Chronopost qui a pris en charge mon colis.<BR /></SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Le 24 Décembre mon colis arrive à Clermont Ferrand au centre Chronopost et depuis plus de nouvelles!!!</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;En date du 29 Décembre je décide de me rendre sur le site qui m'explique que le colis à disparu, il est intraçable !!!</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">L'agent m'explique qu'orange doit faire une enquête auprès de leurs services que je ne peux rien faire.<BR /></SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">De plus je me suis retracté en date&nbsp;du 21 décembre car la livraison étant trop longue (cadeau de noël) je ne l'aurai pas à temps !</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1"><BR />Nous sommes le 15 janvier, depuis le 29 Décembre je signale auprès de vos services que le colis a disparu et que je me suis retracté, j'ai été prélevé du prix du téléphone et du montant du forfait !!!&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Aujourd'hui rien n'est fait de votre coté c'est une honte!!</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Quand allez vous prendre ma demande en considération ?</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Après plusieurs tentatives auprès d’Orange je n'ai jamais réussi à tomber sur un conseillé orange par téléphone seulement par CHAT et qui ne fait que de s'excuser pour la gène occasionné et surtout qui me balade depuis 15 jours !</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Ils ne connaissent rien et ne font pas remonter les informations!!!!&nbsp;</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Orange est-il vraiment en train de faire une enquête puisque je n’ai aucun document l’attestant ni même un message reconnaissant que ma commande n’a pas été livrée?</SPAN></P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Cette situation est inacceptable pour une entreprise comme Orange!&nbsp;</SPAN></P><P class="p1">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Merci d’avance!</SPAN></P> Fri, 15 Jan 2021 14:00:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/COMMANDE-IPHONE-12-PRO-MAX-FORFAIT-NON-LIVRE/m-p/2418137#M99351 lily6303 2021-01-15T14:00:13Z