sujet Re: commande iPhone 12 --> Pas de mail de confirmation reçu dans offres mobile Orange et options

commande iPhone 12 --> Pas de mail de confirmation reçu

Auriane5 — Fri, 30 Oct 2020 13:09:43 GMT

Bonjour,

J'ai commande un iPhone 12 hier sur le site d'orange, la transaction a été complété jusqu'au bout j'ai payé puis j'ai été rediriger vers le site d'orange et depuis rien je n'ai reçu aucun mail de validation et aucune commande n'est en cours.

Re: commande iPhone 12 --> Pas de mail de confirmation reçu

johann — Fri, 30 Oct 2020 15:41:40 GMT

Salut @Auriane5

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Et d'après moi par les temps qui courent il vas falloir faire

preuve de patience .

Re : commande iPhone 12 --> Pas de mail de confirmation reçu

SaïdaB — Mon, 02 Nov 2020 11:17:58 GMT

Bonjour @Auriane5

Je vous confirme les informations données par @johann que je remercie.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: commande iPhone 12 --> Pas de mail de confirmation reçu

ELM4 — Sun, 17 Jan 2021 19:02:57 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème , renouvellement de forfait avec iPhone 12 Pro. Je suis allée jusqu’au bout du processus, paiement puis redirigé sur le site.
Je n’ai pas reçu de confirmation mail / Sms, y compris en indésirable.
par contre la transaction est bien en cours sur mon application bancaire ...

Comment faire ?

Re: commande iPhone 12 --> Pas de mail de confirmation reçu

Peter_D — Mon, 18 Jan 2021 14:25:10 GMT

Bonjour @ELM4

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

Re : DEBIT EN COURS

Franck_ — Tue, 19 Jan 2021 08:41:08 GMT

@ELM4 Bonjour,

Votre commande n'a pas abouti (le cheminement est la confirmation courriel lorsque la commande est validée avec une référence X ou Y).

Le message que vous postez dimanche indique que vous n'avez pas eu la dite confirmation, il n'y aura donc aucun débit car l'expédition du mobile débloque ce process.

Je reste à votre écoute (en privé) si besoin et vous souhaite une très bonne fin de journée.

Franck_