sujet Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ? dans offres mobile Orange et options

Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Alexandre1385 — Mon, 18 Jan 2021 16:41:46 GMT

Bonjour,

Je suis détenteur d'une offre Open Up 70Go Fibre, qui comprend donc la 5G.

Je possède un OnePlus 8 qui est compatible 5G, et je réside à Marseille, ville sur laquelle la 5G a été déployée.

Malheureusement pas de 5G pour moi, ni (à priori) pour aucun client Orange qui possède un OnePlus : le type de réseau 5G n'est pas proposé dans les paramètres. Alors que les clients de Free et Bouygues y ont bien accès avec ce même téléphone.

J'ai re-testé aujourd'hui avec une nouvelle carte sim que j'ai justement commandé pour m'assurer que le problème ne venait pas de là.

En cherchant dans les forums, il semble qu'aucun détenteur d'un forfait Orange 5G et d'un OnePlus 8/8T/8 pro n'ait accès à l'option. Les témoignages indiquent que ceux qui ont également une SIM Bouygues avec forfait 5G ont bien l'option 5G apparente lorsqu'ils sont sur cette SIM, mais elle disparaît dès qu'ils basculent sur la SIM Orange.

Au prix du forfait, la pilule est difficile à avaler.

Est-ce que quelqu'un a rencontré le même souci, et le cas échéant comme corriger le problème ?

Ou encore mieux, est-ce qu'un détenteur d'un OnePlus a l'option 5G proposée ?

Par avance merci pour vos retours.

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

WebNet — Mon, 18 Jan 2021 23:05:22 GMT

Ton mobile se mettra a jour tous seul quand orange aura corrigé le probleme , avec la 4G LTE pour les iohone il y a eu au moins 3 mises a jour reseau d orange a l eposue donc idem pour la 5G.....ça va arriver tous seul donc redemarre bien ton mobile tous les jours....

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Pierrot312 — Wed, 20 Jan 2021 20:25:24 GMT

Salut , meme soucis que moi avec un xiaomi Mi 10 5g , j'habite en zone couverte 5G et j'ai le bon forfait et le telephone ne me le propose meme pas . Quand je met la carte sim bouygues de mon amis cela fonctionne tres bien .

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

JustineT — Fri, 22 Jan 2021 11:18:58 GMT

Bonjour @Pierrot312

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je puisse consulter votre dossier?

JustineT

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Benbourcy — Thu, 04 Feb 2021 16:20:43 GMT

Bonjour,

Même problème avec mon OnePlus 8T: forfait 70Go 5G, j'habite à Toulouse sous couverture 5G, mais pas de 5G proposé dans les paramètres..

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

PhilippeG — Fri, 05 Feb 2021 16:28:26 GMT

Bonjour @Benbourcy ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Pierrot312 — Sat, 06 Feb 2021 14:32:16 GMT

@Benbourcy

Bon courage a toi , moi pour l'instant il y a rien de résolu , a part changer de fournisseur d’accès.

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

cats23 — Sat, 06 Mar 2021 11:04:13 GMT

meme soucis , pourtant forfait 5G illimité

je me suis meme rendu compte que sans la puce d' orange l otion 5g est bien presente dans les parametre , a l insertion de la puce et activation cette option disparait .

comme dis avec le prix du forfait et en ayant le mobile compatible et en etant en zone couverte cela est limite....

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Thierry-G — Mon, 08 Mar 2021 09:09:49 GMT

Bonjour@cats23 ,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle de votre mobile?

Thierry-G

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

cats23 — Mon, 08 Mar 2021 16:14:40 GMT

il s'agit d'une Oneplus 8 de chez OnePlus

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

johann — Mon, 08 Mar 2021 16:23:01 GMT

Salut @cats23 & Tous

Il faut éventuellement te procurer une nouvelle sim à moins q'une mise

à jour de la ligne solutionne le problème .

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Pierrot312 — Mon, 08 Mar 2021 16:32:31 GMT

Salut @johann

Une nouvelle sim ne resout pas le problème , ils ont changer deux fois la mienne et toujours le même soucis , même la soit disant mise a jour de ligne qui ne fonctionne pas .

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

G-rom — Mon, 08 Mar 2021 18:49:17 GMT

Bonjour,
On peut être en zone couverte mais où la 5G n'est cependant pas encore activée.
Pour plus d'infos, je vous invite à vous rapprocher de votre mairie.
G-rom

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

PhilippeG — Tue, 09 Mar 2021 08:00:00 GMT

Bonjour @Pierrot312 ,

Le 1 février vous nous avez annoncé que le 13/02 vous changiez d' opérateur, et que l on pouvait clore le cas, qu en est il aujourd hui?

PhilippeG

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Pierrot312 — Tue, 09 Mar 2021 15:54:40 GMT

Bonjour @PhilippeG

Et bien j'ai changer d’opérateur pour mon mobile et j'ai enfin la 5G qui fonctionne très bien sur mon MI 10.

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Eveready — Tue, 25 May 2021 12:52:25 GMT

Idem pour moi détenteur forfait 5G 70Go Orange et possesseur d'un OnePlus 8 PRO (2020)

L'icône sur na barre du haut de l'écran a la mention 4G+ que ce soit avec une antenne 4G+ ou 5G étrange non ?

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

PhilippeG — Thu, 27 May 2021 06:46:20 GMT

Bonjour @Eveready ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Sekijyra — Sun, 20 Jun 2021 11:44:09 GMT

Même problème ici avec mon OnePlus 8T, j'avais la 5G chez free et la avec Orange l'option n'apparaît pas... Alors que sur la carte je suis bien dans une zone couverte...

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

JustineT — Mon, 21 Jun 2021 16:19:02 GMT

Bonjour @Sekijyra

Continuez-vous à faire le même constat? La 5G fonctionne-t-elle dans un autre mobile?
Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, n° de mobile par message privé?

JustineT

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Sekijyra — Sat, 26 Jun 2021 11:53:14 GMT

Sachez que je n'ai qu'un seul téléphone compatible 5G.

Avant d'avoir la puce orange j'étais chez free et je recevais la 5G.

D'après la carte du réseau 5G Orange je suis en zone couverte.