sujet Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur dans offres mobile Orange et options

Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

Phimaxale — Sat, 25 Jan 2020 12:19:45 GMT

Bonjour,

Connaissez vous la procédure pour demander un remboursement des 4 euros lié à l'abo Perso Mobile et répondeur fait à mon Insu.

Merci pour votre aide

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

johann — Mon, 22 Nov 2021 07:23:22 GMT

Salut @Phimaxale

Au cas que tu aurais pas encore résilier, voir si tu y arrives depuis le site concerné,

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

Kaly55 — Sat, 25 Jan 2020 12:58:34 GMT

Bonjour

Téléphonez au 3900 pour un problème de facture et expliquez le problème à l operatrice qui fera le nécessaire pour rectifier sur la prochaine facture .

Cordialement

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

Emmanuelle-4 — Wed, 22 Apr 2020 14:05:09 GMT

@Phimaxale a écrit :
Bonjour,
Connaissez vous la procédure pour demander un remboursement des 4 euros lié à l'abo Perso Mobile et répondeur fait à mon Insu.
Merci pour votre aide

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

AlexandreK — Mon, 27 Apr 2020 13:32:10 GMT

Bonjour @Emmanuelle-4,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

GuillaumeGuerra — Thu, 21 Jan 2021 10:39:10 GMT

Bonjour, il m'arrive exactement la même chose, mais impossible de savoir quel est ce service!

Avez vous des informations ? J'ai été facturé 2x 4e alors que n'ayant souscrit à rien !!!

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

AlexandreK — Thu, 21 Jan 2021 15:42:31 GMT

Bonjour @GuillaumeGuerra,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous invitant à déposer une réclamation auprès de l'éditeur dont vous trouverez les coordonnées via le lien ci-dessous et activer l'option gratuite depuis votre espace client "blocage achat multimédia"

AlexandreK

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

GuillaumeGuerra — Thu, 21 Jan 2021 15:54:25 GMT

Merci de votre retour mais je ne trouve pas le lien.

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

AlexandreK — Thu, 21 Jan 2021 17:58:48 GMT

@GuillaumeGuerra,

Je suis vraiment navré, j'ai oublié de communiquer le lien dans mon message précédent :

http://annuairedestiers.orange.fr

AlexandreK

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

evelyne8 — Sun, 31 Jan 2021 09:24:48 GMT

Je n'ai pas souscrit un abonnement service mobile et répondeur à 4€par mois . Pourtant je reçois via orange mobile ce SMS . Je l'ai résilié sans l'avoir pourtant souscrit et je demande à Orange de me rembourser ces 4€ scandaleux !

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

AlexandreK — Mon, 01 Feb 2021 16:55:05 GMT

Bonjour @evelyne8,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Remboursement suite abo Perso Mobile et repondeur

GR14 — Wed, 28 Apr 2021 10:32:13 GMT

Veuillez m'indiquer la procédure à suivre pour demander le remboursement de 40euroe lié Perso mobile répondeur fait à mon insu