sujet Absence de mail ou sms de confirmation après commande dans offres mobile Orange et options

Absence de mail ou sms de confirmation après commande

Em8709 — Sat, 23 Jan 2021 06:50:49 GMT

Bonjour

jai commandé un iPhone 12 mini hier soir vers 21h.
normalement on reçoit un sms de confirmation immédiat après la commande mais je n’ai rien reçu, pareil dans mon suivi de commande sur le site internet et rien dans les mails (y compris spam!) alors que le paiement a été accepté... quels sont mes recours??

merck

Re: Absence de mail ou sms de confirmation après commande

Em8709 — Sat, 23 Jan 2021 07:39:50 GMT

Problème résolu après avoir appelé le service client Orange, suis tombée sur une commerciale très sympa qui n’a pas retrouvé de traces de ma commande (elle a cherché un long moment) j’ai donc commandé le téléphone auprès d’elle, et cette fois ci c’est bon sms et mail de confirmation reçus.