problème avec mobicarte

anti91 — Sun, 24 Jan 2021 12:49:01 GMT

bonjour à tous,

voila, j'ai acheté une mobicarte pour ma fille samedi matin , je rentre , insère la carte sim dans le téléphone (iphone 6 ) et la rien , pas de réseau , pas de demande de code pin ....

j'appelle donc le 3900 , et la conseillère me dit que la ligne est déja activé ....

mais rien , elle me dit d'éteindre le téléphone et de le rallumer .... et que cela devrait être bon ....

aujourd'hui cela ne fonctionne toujours pas , pas de réseau orange ....

j'ai également été sur orange.fr pour activer la sim mais n'ayant pas le numéro , cela est impossible ....

merci d'avance pour votre aide

laurent

Re: problème avec mobicarte

Petit_titi1 — Sun, 24 Jan 2021 14:04:07 GMT

Bonjour @anti91

Normalement un sim mobicarte pour l'activer il te suffit d'un appel ou envoie d'un sms

Il arrive parfois que la sim soit defecteuse mais rarement

Pour savoir si probleme de sim ou d'Iphone

Peut tu mettre la sim dans un autre phone et une sim qui fonctionne dans l'Iphone et de la tu pourras savoir si cela vient de la sim ou de l'iphone

Je ne peux pas te dire de faire le 225 puisque avec l'Iphone cela ne fonctionne pas (mais au cas sur l'autre phone ou tu as mis la sim si cela fonctionne tu recois un sms avec le numero de phone et la fin de validiter du numero de phone)

Ou alors tu n'as pas de reseau par chez toi essai de te deplacer pour voir

Normalement quand tu achetes une sim mobicarte tu as 5€ qui servent justement pour l'activation voir plus haut

He oui pour les mobicartes le seul inyerlocuteur est le service client au 3900

Tiens nous au courant

A+

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