sujet Re: RETRACTATION dans offres mobile Orange et options

RETRACTATION

lilou102 — Mon, 25 Jan 2021 20:31:18 GMT

Je me suis rétracter le 06 janvier 2021 pour l'offre mobile jour meme de cette offre, j'ai recu un email assurant que ma retractation a été pris en compte. Le 15 janvier ,orange a effectué quand meme la portabilité et me demande de regler le forfait de mon ancien numero et le nouveau attribué par leur soins

Je refuse le paiement. Les délais de rétractation sont de 21 jours. Malgré de nombreux appels téléphoniques auprés des conseillers m'assurant que cette situation sera réglée , il n'en est rien

Cette situation est inadmissible, un recommandé avec accusé reception a été envoyé à Bordeaux avec pièces jointes

Rétractation pris en compte

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: RETRACTATION

lilou102 — Mon, 25 Jan 2021 20:45:38 GMT

Je m'excuse merci à vous

Re: RETRACTATION

AlexandreK — Tue, 26 Jan 2021 14:07:17 GMT

Bonjour @lilou102,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré, je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK