sujet Re: délai remboursement dans offres mobile Orange et options

délai remboursement

cannellelr — Wed, 27 Jan 2021 10:14:27 GMT

bjr

j'ai acheté un mobile en decembre, reception le 28/12 et retourné le jour même

a ce jour, je suis toujours en attente de mon remboursement de 40.89 euros et comme je devais faire un étalement d'achat sur 24 mois depuis janvier il me rajoute l'étalement sur mon forfait de janvier malgré les mails de relance affaire en cours, délai vraiment trop long, et réponse floue de la part d orange.

je suis décue du suivi de la rétrataction et de la non suite.

Re: délai remboursement

johann — Wed, 27 Jan 2021 12:21:02 GMT

Salut @cannellelr

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Si oui et tu as pas obtenu une réponse envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui

figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923