sujet Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO dans offres mobile Orange et options

Forfait mobile bloqué 2H100MO

Orca1954 — Thu, 04 Feb 2021 09:45:15 GMT

Bonjour,

j'ai contracté un forfait mobile 2H 100MO bloqué et je n'arrive pas à appeler des numeros en 0820... Le SAV me dit que c'est un forfait bloqué et que donc je n'ai pas le droit d'appeler les numeros spéciaux. Je n'ai vu cette restriction nulle part dans la définition du forfait et le blocage pour moi s'applique uniquement à l'internet ( 100MO) .

Sur les options de mon mobile il y a pourtant un paramètre Numéros spéciaux qui est activé ...?

Quelqu'un peut il confirmer cette restriction?

Avec mes remerciements

Cdlt

Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO

johann — Thu, 04 Feb 2021 09:57:02 GMT

Salut @Orca1954

Il vas sans doute falloir prendre une recharge qui ne sera pas crédité sur

le compte principale mais sur le compte rechargeable ou seront déduit

les extras .

Demande confirmation au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO

Petit_titi1 — Thu, 04 Feb 2021 10:11:08 GMT

Bonjour @Orca1954 et @johann

En complement de @johann

Tous les numeros surtaxes quelques soient le forfait sont toujours pris en hors forfait

Comme tu as un forfait bloque tu ne peux appeler les numeros surtaxes

Ton forfait bloque concerne les 2h d'appels comme les 100Mo

A+

PS : Lis ce lien : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/tarifs-numeros-08

Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO

johann — Thu, 04 Feb 2021 10:38:11 GMT

Salut @Petit_titi1 @Orca1954

De mon côté aucun souci pour émettre des appels vers les

numéros spéciaux etc ...avec mon offre bloquée .

Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO

Orca1954 — Thu, 04 Feb 2021 10:58:33 GMT

Ok merci à vous deux

Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO

GL1 — Tue, 15 Feb 2022 13:08:04 GMT

Bonjour, eh bien oui évidemment. Si le forfait il est bloqué vous ne pouviez pas ni appeler ni téléphoner. ~~Acheter~~ Achetez une recharge aller(z) dans un débit de tabac ou (bien) à la poste ou attendre le 19e jour du mois.

Re: Forfait mobile bloqué 2H100MO

GL1 — Tue, 15 Feb 2022 13:09:18 GMT

Salut Bonjour, nous soyons cool. aucune inquiétude à présent