sujet Re: Panne Fibre - Plus de 2 mois dans La Fibre à Paris

Panne Fibre - Plus de 2 mois

Kris6 — Mon, 17 Sep 2018 15:57:54 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion fibre depuis le 5 juillet 2018 (nouveau client depuis le mois de décembre 2017)

Les dates de rétablissement n'arrêtent pas d'être repoussées quand il y en a une. La dernière date est le 24 septembre 2018 à 18h.

Le service client n'a pas en mesure de me dire d'où vient la panne et pourquoi cela fait plus de deux mois que cela n'est pas réparé.

Les pannes invoquées sont diverses et variées : Panne de la boucle locale, répartiteur HS...

Mon courrier LRAR au service fibre et au service national réclamtion Orange reste sans réponse depuis plus d'un mois.

Il ne me reste plus qu'à saisir le médiateur des télécoms.

La seule chose qui continue est le prélèvement des mensualités.

Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème et m'aider dans la démarche?

En vous remerciant.

Excellente soirée

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 16:29:58 GMT

bonsoir @Kris6

insiste au 3900 éssaie plusieurs fois

sinon bénéficie tu du service 24h

éventuellement voir avec une association de consommateur

cdt

lylynael16 — Mon, 08 Oct 2018 12:46:36 GMT

En panne de Fibre depuis le 30/08/2018 . j'appelle sans cesse et mes appels sont rejettés.!!

sympa le service client...

Pareil le service client quand j'aarive a les avoir n'est pas en mesure de me donner une date pour la mise en service. BRAVO ORANGE.

La soltion je pense est de quitter orange, et pour aller ou? les autres ne sont pas mieux.

Cdt.

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 16:11:57 GMT

dans une résidence ou pavillon,fibré orange ou autre opérateur

cdt