sujet Re: Rétractation dans La Fibre à Paris

Rétractation

Malika92 — Fri, 03 Jul 2020 18:30:49 GMT

Bonjour à toutes et à tous , j’ai souscrit le 12 juin à l’offre open up 50 go

. seulement voilà je souhaite aujourd’hui me rétracter je crois que le dernier délais est aujourd’hui car cela fait 21 jours .
j’ai contacter orange par téléphone à 19h57 puis la communication a été interrompu et je n’ai pas pu formuler ma demande de rétractation et celle ci n’a donc pas pu aboutir .
que pensez vous que je dois faire afin d’être dans mon droit de rétractation ?
belle soirée à vous

Re: Rétractation

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 18:41:50 GMT

bonjour @Malika92

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

belle soirée également

Re: Rétractation

Malika92 — Sat, 04 Jul 2020 12:39:11 GMT

@melet39 Merci pour votre réponse .

Re: Rétractation

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 13:36:58 GMT

bonjour @Malika92

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Rétractation

Malika92 — Mon, 06 Jul 2020 18:12:24 GMT

Coucou @melet39 je te fait un petit topo :

j’ai contacter le service client le soir même par chat afin d’avoir une traçabilités En leur indiquant que je souhaitais me rétracter et que C’etais le dernier jour .
Cela a bien été pris en compte puisqu’il m’a répondu le lendemain à 8 h 00 en m’indiquant qu’effectivement j’avais bien fait d’envoyer un message pour avoir la preuve que mon délai de rétractation n’étais pas encore expiré . Il a quand même fallu que je remplisse le formulaire de rétractation dont tu m’as notifier la page ( @melet39 ) . Par contre je l’ai envoyé en lettre simple j’espère que je n’aurais pas de soucis.
Merci pour tout @melet39 .
belle soirée à vous .

Re: Rétractation

melet39 — Mon, 06 Jul 2020 18:31:28 GMT

bonsoir @Malika92

merci de ton retour

bonne soirée