Modification cheminement fibre

sdc2059 — Fri, 03 Jul 2020 10:02:21 GMT

Bonjour,

Orange a installé la fibre dans notre copropriété fin décembre 2019. Mais le cheminement actuel de la fibre pose problème.

En validant la proposition faite par Orange, le conseil syndical n'a pas remarqué que des boitiers seraient installés en façade d'un bâtiment. Or les copropriétaires sont opposés au passage de câbles en façade de bâtiment (décision d'AG). Il faut donc repositionner les boitiers à un endroit permettant de raccorder les derniers bâtiments sans avoir besoin de passer en façade.
Le conseil syndical a proposé un cheminement alternatif qui conduit à poser les boitiers dans une grande armoire électrique. Au-delà de respecter les décisions d’AG, cela permettra de mieux protéger les boitiers (intempéries, chocs, …) et de faciliter l’accès à la fibre pour les copropriétaires concernés (l’armoire contenant déjà leurs arrivées d’électricité et de câble téléphonique).

Cette demande a été envoyée par mail à la personne ayant coordonné l'installation de la fibre (employé d'Axians Fibre IDF, société liée à Orange), mais malgré de nombreuses relances par mail et téléphone, nous n'avons reçu aucune nouvelle.

Comment faire ? Qui contacter pour faire cette petite modification du câblage de la fibre ?

Merci d'avance.

Re: Modification cheminement fibre

sdc2059 — Wed, 08 Jul 2020 09:32:26 GMT

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un du forum peut nous aider à dénouer cette situation avec Orange ?

Merci d'avance

Re: Modification cheminement fibre

melet39 — Mon, 13 Jul 2020 08:07:12 GMT

bonjour @sdc2059

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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