2 mois sans connexion

fp4242 — Fri, 05 Nov 2021 22:22:34 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 2 mois que ma livebox ne marche plus à cause d'un "incident impactant le réseau".

Même après de nombreuses plaintes, le service n'est toujours pas rétabli.

Vous avez eu l'audace de me facturer ces deux dernier mois malgré un déni de service et je trouve ça scandaleux.

Je suis client chez Orange depuis longtemps et je ne comprends pas le fait d'être traité comme ça par votre société.

Comble de l'ironie, j'ai reçu plusieurs fois un SMS me disant que le service était rétabli alors qu'il n' est était rien.

une "erreur", selon votre service client avec qui j'ai pu échangé à force de me plaindre sur Twitter.

Cela semble ètre d'ailleurs la seule manière de les joindre, car la hotline ne cesse de me dire automatiquement que "mon dossier est en cours de traitement".

Deux mois c'est long...

Pourriez vous nous aider à rétablir enfin le service pour lequel nous payons 41 euros par mois ???

Cordialement

Re: 2 mois sans connexion

melet39 — Sat, 06 Nov 2021 06:45:23 GMT

bonjour @fp4242

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re : 2 mois sans connexion

Nicolas_M — Sat, 06 Nov 2021 07:01:42 GMT

Bonjour @fp4242,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

sujet Re: 2 mois sans connexion dans La Fibre à Paris

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Re: 2 mois sans connexion

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