sujet Re: Rendez vous technicien pour installation dans La Fibre à Paris

Rendez vous technicien pour installation

Emmeline3 — Sun, 18 Dec 2022 11:18:58 GMT

Bonjour, j'ai un rendez vous avec un technicien pour une installation fibre à mon domicile, seulement le technicien compte intervenir à un horaire ou le local fibre sera fermé, il m'est impossible de modifier le rendez vous, je suis à deux doigt de faire valoir mon droit de rétractation et aller voir ailleurs un autre fournisseur ayant des disponibilité plus flexible que chez orange...

Re: Rendez vous technicien pour installation

melet39 — Sun, 18 Dec 2022 11:24:43 GMT

Bonjour @Emmeline3

pour modifier voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/installation-fibre-preparer-votre-rendez-vous-avec-la-technicienne-ou-le-technicien_302767-786645

Re: Rendez vous technicien pour installation

Emmeline3 — Sun, 18 Dec 2022 11:26:56 GMT

J'ai tout essayer, ça m'affiche ce message

Désolé nous rencontrons un problème technique, la modification de votre rendez-vous n’est plus possible en ligne pour le moment. Merci de contacter votre service client au 3900 ou par e-chat.

Sauf qu'on est dimanche il va venir demain pour midi (heure à laquelle evidemment il n'aura pas acces au local fibre car le gardien détient la clé du local est il sera absent à l'heure indiqué) et j'arrive à avoir personne depuis mercredi.

Re: Rendez vous technicien pour installation

Emmeline3 — Sun, 18 Dec 2022 11:38:51 GMT

De toute façon, je sais comment ça va se finir, j'ai jusqu'à 16h pour modifier le rendez vous, et vu qu'on est dimanche personne ne pourra m'aider, ensuite le technicien viendra, ne pourra pas câbler et je vais devoir payer les frais de déplacement, mais pour éviter ça, je dois me rétracter, c'est pas grave, j'irais chez free ou un autre dès 8h demain je les contacterais. Merci d'avoir quand même répondu.

Re: Rendez vous technicien pour installation

melet39 — Sun, 18 Dec 2022 11:44:36 GMT

re @Emmeline3

laisse venir le technicien tu ne seras pas facturé

cdt

Re: Rendez vous technicien pour installation

Emmeline3 — Sun, 18 Dec 2022 11:57:00 GMT

Pourtant ya marqué que si le technicien venait sans avoir accès au local je serais facturé 69euros pour le prochain rendez vous.

Re: Rendez vous technicien pour installation

melet39 — Sun, 18 Dec 2022 12:47:15 GMT

re @Emmeline3

tu vois avec le technicien tu lui explique qu'il le mette dans son rapport et au cas ou tu auras toujours le moyen de faire une réclamation pour être remboursé

cdt

Re: Rendez vous technicien pour installation

Emmeline3 — Sun, 18 Dec 2022 13:49:58 GMT

Je vais essayer ça, merci beaucoup.

Re: Rendez vous technicien pour installation

melet39 — Sun, 18 Dec 2022 14:15:11 GMT

re @Emmeline3

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: Rendez vous technicien pour installation

Néouvielle — Sun, 18 Dec 2022 19:05:31 GMT

Bonsoir @Emmeline3

Ne pourrais tu pas demander la clé au gardien durant le temps de l'intervention ?