sujet Re: Problème fibre Infrastructure SFR dans La Fibre à Paris

Problème fibre Infrastructure SFR

Mohamed75 — Tue, 21 Feb 2023 13:57:50 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que tout ceux qui ont précédemment pris la parole, je suis chez orange et l’opérateur d’infrastructure est SFR

cela fait maintenant deux mois et demi que je n’ai plus la fibre. SFR a annoncé une réparation le 10 février rien et personne n’est venu vérifier, orange ma dit que rien à etait fait et que nous sommes dans la même situation. Je suis très patient cependant je commence à craquer, Orange ma ce matin dit que SFR fera les travaux le 23/02 et que un expert me contactera 1 semaine après pour avoir un rendez vous avec un technicien mais je ne veut pas attendre une semaine de plus je souhaite dès la réparation l’arrivé d’un technicien on me fait attendre 2 mois en disant qu’ils ne peuvent rien faire mais lorsque qu’ils peuvent ils retardent.

je souhaite donc le 24/02 un rendez vous avec un technicien.

Re: Problème fibre Infrastructure SFR

jyjo29 — Tue, 21 Feb 2023 14:10:11 GMT

Bonjour @Mohamed75

" je souhaite donc le 24/02 un rendez vous avec un technicien."

Faites votre demande au 3900 car ici nous sommes des clients !

Re: Problème fibre Infrastructure SFR

Mohamed75 — Tue, 21 Feb 2023 14:34:58 GMT

Lorsque que j’appelle le 3900 je n’arrive à parler avec un conseiller, je parle toujours à un bot qui me répète les mêmes chose.

Re: Problème fibre Infrastructure SFR

jyjo29 — Tue, 21 Feb 2023 14:53:13 GMT

@Mohamed75

Réessayez en disant " réclamation " !