sujet le saviez vous ? dans La Fibre à Paris

le saviez vous ?

michelfromonot — Wed, 17 Jan 2024 18:03:01 GMT

Suite à mon appel au 3900 en decembre dernier, un conseiller m'avait informé de gestes commerciaux suite a deux dérangements lies à la fibre un de 15 jours et un de 6 jours. Or après un nouvel appel aujourd'hui suite à une non prise en compte des gestes commerciaux sur la facture de janvier, la conseillere m'indique que les gestes commerciaux sont plafonnés à 1 euros par jour de dérangement et non pris en compte pour un dérangement inférieur à 7 jours.

Qui est au courant de ca ? et ou peut on avoir l'info orange décrivant ce process ?

Merci

Michel

Re: le saviez vous ?

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 07:28:40 GMT

@michelfromonot

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re : le saviez vous ?

Florence__B — Mon, 22 Jan 2024 16:07:15 GMT

Bonjour @michelfromonot,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florence