sujet Re: Débit fibre UP dans La Fibre à Paris

Débit fibre UP

LeoFF — Mon, 05 May 2025 08:20:12 GMT

Bonjour,

Je viens de passer d'un contrat fibre classique au contrat Fibre UP. Je constate une amélioration du débit de la connexion mais en dessous des promesses du contrat (environ 500 MBPS avant et 950 maintenant).

La nouvelle livebox 7 a été branchée hier. Y a t il un délai d'attente pour que le meilleur débit se mette en route?

Merci,

Léo

Re: Débit fibre UP

jyjo29 — Mon, 05 May 2025 08:33:07 GMT

Bonjour @LeoFF

Comment procédez vous pour faire vos mesures de débit.

Est ce que votre carte réseau Ethernet est 10 GBit ?

Re: Débit fibre UP

LeoFF — Mon, 05 May 2025 08:38:45 GMT

Bonjour,

J'ai, pour l'instant juste lancé un test via l'écran test de la livebox 7.

Sur un autre échange du forum, j'ai vu que l'on pouvait demander à passer notre offre à 8 GBITS/S.

"Vous êtes bien éligible à ce débit, je viens donc de réaliser l'action pour passer le débit de votre offre Max à 8 Gbit/s dans les deux sens (qui est le nouveau débit de l'offre).

✔ La demande va être traitée sous 24-48h."

Léo

Re: Débit fibre UP

jyjo29 — Mon, 05 May 2025 09:20:01 GMT

@LeoFF

Pour bénéficier des 8GBits il faut être en zone déployée :

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Et avoir le matériel compatible.

Re: Débit fibre UP

LeoFF — Mon, 05 May 2025 09:22:38 GMT

Bonjour,

Merci pour cette information. Je viens de faire le test avec mon adresse et je suis bien en zone déployée :

Est-ce qu'il y a un délai d'attente après l'installation de la livebox 7?

Merci,

Léo

Re: Débit fibre UP

jyjo29 — Mon, 05 May 2025 09:23:44 GMT

@LeoFF

Direction le 3900 !

Re: Débit fibre UP

LeoFF — Mon, 05 May 2025 09:26:13 GMT

Merci pour votre réponse.

Quel service faut-il demander pour cela? Il faut demander une augmentation du débit à 8 GBS?

Merci,

Léo

Re: Débit fibre UP

jyjo29 — Mon, 05 May 2025 09:34:45 GMT

@LeoFF

Il n'y a pas de service dédié.

Les conseillers peuvent modifier votre ligne.

Re: Débit fibre UP

Natt_B — Mon, 05 May 2025 12:07:20 GMT

Bonjour @LeoFF,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Nous allons vérifier ensemble : pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Et merci à @jyjo29 pour son intervention.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: Débit fibre UP

LeoFF — Mon, 05 May 2025 12:29:17 GMT

Bonjour,

Je viens de vous faire parvenir les informations demandées.

Merci pour votre aide,

Léo

Re: Débit fibre UP

Natt_B — Mon, 05 May 2025 13:14:26 GMT

@LeoFF,

Je vous remercie encore pour toute la précision de vos informations communiquées en privé.

Une commande (la modification de votre offre) est actuellement en cours. Je ne peux donc agir pour le moment sur votre dossier au risque de décaler la demande initiale.

Je vais donc conserver votre dossier et je ne manquerai pas de revenir vers vous.

J’en appelle donc à votre patience et vous en remercie par avance.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Re: Débit fibre UP

-Math- — Mon, 12 May 2025 16:20:36 GMT

Bonjour @LeoFF,

Les tests que je viens d'effectuer sur votre Livebox m'indiquent bien que le débit est conforme 8Gbs/8Gbs.

L'avez-vous constaté également ?

Math

Re: Débit fibre UP

-Math- — Tue, 13 May 2025 07:25:03 GMT

Bonjour @LeoFF,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝.
Bonne journée 🌞
Math

Re: Débit fibre UP

LeoFF — Thu, 15 May 2025 09:31:35 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que le débit a bien été augmenté!

Merci beaucoup,

Léo

Re: Débit fibre UP

-Math- — Thu, 15 May 2025 09:39:26 GMT

Bonjour @LeoFF,

Parfait 👍

Bonne journée 🌞
Math