sujet Re : Debits fibre dans La Fibre à Paris

Debits fibre

Walas — Fri, 19 Feb 2016 14:05:58 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai rouvert une ligne fibre en region parisienne. Mon meuble étant fibré c'etait parfait.

J'etais à Toulouse et je beneficiait d'une connexion à 500Mb/s et apres plusieurs tests dans mon nouveau logement, je peine à atteindre les 100Mb/s....

Sachant que je paie presque 100€ par mois pour mon offre open Jet, est il possible de demander un remboursement pour les 2 mois durant lesquels je n'ai pas bénéficié du service escompté?

A votre avis s'agit il d'un bridage technique, ou bien d'une capacité insufisante de l'installation dans mon nouveau logement à bénéficier de ce débit?

En tout cas je suis tres déçu du service support d'Orange, et de leur capacité à répondre aux problématiques techniques...quand on me demande de redemarer ma livebox apres 10 min au telephone avec eux...

Re : Debits fibre

Lichenzo — Fri, 19 Feb 2016 14:19:44 GMT

Bonjour @Walas

Déja pour moi, quand on signale un débit approchant les 100 mb/s ( entre 80 et 98 à chaque tests), on peut imaginer une bride quelque part

La carte eth pc ? => étrange si avant vous dépassiez les 100

L'ont ? (boitier fibre) => non car modéle récent suite instal

Un câble eth ? => un câble cat 5 ou inférieur qui bride le débit (cable entre ont/lb ou lb/pc)

un antivirus ? => ça peut jouer (vachement) ou autres logiciels qui se lancent au démarrage etc

d'où le conseil de reboot en mode sans échec prise en charge réseau (si c'est un pc, quoique les mac ont aussi un mode similaire)

L'offre ? => serv co aurait fait une boulette et vous seriez sur une offre en 100/10 ? étrange mais pas impossible

Re : Debits fibre

Walas — Fri, 19 Feb 2016 14:23:54 GMT

Ce dont je suis sur c'est que c'est pas mon matos en cause (carte eth gigabit, cable cat 6, pas d'antivirus) et comme précisé, avec le meme matos j'avais un debit de 500mb/s (ou presque )

A un detail pres.... lors de l'installation, le technicien a effectivement changé le boitier fibre par un nouveau...mais normalement c'est les derniers boitiers donc cela m'etonerai que ça vienne de la...

Re : Debits fibre

Lichenzo — Fri, 19 Feb 2016 14:32:42 GMT

oui, on peut être sûr et certain que ça ne vienne pas du boitier fibre, à part vraiment si le technicos en avait un vraimenjt (très) ancien dans son camion quoi

de toute façon s'il est noir, il est gigabit sans soucis

faites quand même (si pas deja fait) un mode sans échec prise en charge réseau (ça peut être logiciels du démarrage dans le msconfig qui jouent)

sur quels sites vous avez testé cela ? plusieurs ?

branchement en direct direct ? ou y'a des switchs ? prise RJ45 murales ? (que ce soit entre pc/lb ou lb/ont)

Re : Debits fibre

Walas — Fri, 19 Feb 2016 14:44:17 GMT

yes le boitier fibre est noir et son design me dis qu'il n'est pas bien vieux;

J'ai testé un demarage light sous linux (debian) sans serveur X avec uniquement le terminal, pareil pour debit limité à moins de 100.

J'ai testé sous windows avec speedtest, et par telechargment d'archives sur sourceforge avec des serveurs qui ont du répondant... idem limité à 100...

Je suis branché en direct sur le routeur, sans switchs.

par contre je crois que le cable entre LB et ONT (celui livré avec l'appareil) est un RJ45 cat 5... mais normalemnt supporte le GB eth

Re : Debits fibre

Lichenzo — Fri, 19 Feb 2016 14:51:58 GMT

hum normalement le câble ethernet fourni pour la liaison ont/lb ne doit pas être du 5 mais du 6 minimum

il me semble que le 5 est en 100mb/s

à différencier du 5E qui lui est en giga il me semble

essayez de le changer et de voir ceci, si c'est celui que le tech a instal c'est pas logique

vu la bride à 100 max, c'est assez étrange

Re : Debits fibre

Walas — Fri, 19 Feb 2016 14:54:30 GMT

C'est du 5E effectivement. je vais quand meme ressayer avec du 6 ce soir en rentrant...

Re : Debits fibre

Lichenzo — Fri, 19 Feb 2016 14:59:41 GMT

si c'est du 5E ce sera suffisant, je pense pas que mettre un cat 6 changera la donne, m'enfin ça coûte rien d'essayer

aprés je ne connais pas assez linux pour m'avancer dans le diag, mais vous avez l'air de savoir l'utiliser pour vous passer de moi^^

à tout hasard, pas de test sur autre machine ?

une RàZ livebox a été faite ? ça peut paraître idiot mais cette sale bête peut jouer^^

Re : Debits fibre

Walas — Fri, 19 Feb 2016 15:42:51 GMT

Oui j'ai testé avec 2 PC différents, et j'ai fais une réinit de la LB, rien a changé...

Je vais faire un test avec le cable en CAT6, et si le probleme persiste pas d'autre solution que de demander à orange de changer de forfait...

Re : Debits fibre

Lichenzo — Fri, 19 Feb 2016 15:53:23 GMT

si le conseiller n'est pas **bip**, vous lui expliquez tout ça

deux pc différents, en eth direct tout les deux (avec câble de bonne cat), avec carte réseau gigabit

câble eth direct de bonne cat entre ont et lb

ont récent,

ils feront un test en détails pour voir si la fibre est pas courbée ou en défaut à l'exterieur, sinon envoyer un tech pour qu'il test sur place

vous lui parlez avec les termes exacts (ont, carte ethernet) il verra que vous avez bien testé le truc et évitera de suivre son diab lambda sans chercher en détails

Re : Debits fibre

PhilippeP — Tue, 23 Feb 2016 15:05:48 GMT

Bonjour @Walas ,

Avez-vous pu trouver une solution à votre problème ? Suite aux conseils de Mc7514, pouvez-vous nous indiquer si la liaison ONT Livebox se fait bien en gigabit ?

Je reste à votre disposition si vous avez besoin.

Cordialement.

PhilippeP

Re : Debits fibre

PhilippeP — Tue, 01 Mar 2016 16:47:59 GMT

Bonsoir @Walas

Nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Avez-vous trouvé une solution à votre demande ?

Je reste à votre disposition si vous avez besoin.

Bonne soirée.

PhilippeP

Re : Debits fibre

PhilippeP — Mon, 07 Mar 2016 12:48:50 GMT

Bonjour @Walas ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, nous espérons que vous avez trouvé une solution à votre demande.

Bonne journée.

Philippe.P

Re : Debits fibre

Walas — Mon, 18 Apr 2016 08:22:08 GMT

Bonjour,

Non pas de solution, j'ai changé d'offre vers du 100 Mb, ne pouvant beneficier des 500 Mb promis....

Re : Debits fibre

PhilippeP — Mon, 18 Apr 2016 10:04:07 GMT

Bonjour @Walas,

Je vous remercie pour les infos !

Cordialement.

PhilippeP