sujet Re : L'innovation par le crowdsourcing dans espace de convivialité

L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Tue, 08 Oct 2013 15:11:31 GMT

Bonjour,

J'ai plein d'idées pour l'Orange si vous aussi je vous propose que chaque personne qui souhaite voir murrir Orange poste une idée positive en réponse à ce post.

A mon tour : fournir un système d'enregistrement des conversations téléphoniques pour les clients particuliers dans uns perspective de liffelogging.

Orangement,

CDB

Re : L'innovation par le crowdsourcing

Déodat — Tue, 08 Oct 2013 15:41:09 GMT

Bonjour,

" et en français dans le texte " çà donne quoi ??

Bonne soirée .

Re : L'innovation par le crowdsourcing

Calvino — Tue, 08 Oct 2013 19:00:32 GMT

Bonsoir ,

imaginons : on archive sa vie pendant des années et paf ! un gros bug....:manfrustrated:

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Tue, 08 Oct 2013 19:14:47 GMT

www.memory-life.com/lifelogging

fr.wikipedia.org/wiki/Lifelog

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Tue, 08 Oct 2013 19:18:41 GMT

C'est vrai qu'un des point à travailler pour Orange c'est plus de continuité dans les offres, conserver les offres commerciales plus longtemps. Il y a plusieurs avantages à cela :

- garantir une meilleure qualité de service par une bonne conaissance des produit et de par ce fait faire des économies en formation des travailleurs d'Orange.

- donner confiance aux clients en s'y retrouvant mieux

Re : L'innovation par le crowdsourcing

gecko — Tue, 08 Oct 2013 23:09:06 GMT

Salut,

C'est vrai que la multiplication (jungle) des offres ne va pas dans le sens de la simplicité, combien de type d'OPEN en ce moment?

de plus les noms changent trop souvent pour un contenu identique

les voies du marketting sont souvent impénétrables

je reproche de donner des noms quasi identiques à des appli ou offres différentes, ex livephone et livephone application

de donner plusieurs noms à des produits identiques (nom technique et nom commercial) offre net, adsl nu, dégroupage tout ça pour dire pas d'abo à FT

par contre tes 2 liens sensés éclairer sur les angliscisme n'ont de rapport avec le sujet

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Wed, 09 Oct 2013 05:50:19 GMT

Une autre idée :

Permettre de choisir le nombre de sonneries avant basculement sur la messagerie vocale ou la désactiver temporairement facilement dans le menu vocal du 888.

J'imagine une publicité pour cette fonction : des personnes stressent à chercher leur téléphone pour décrocher dans leur sac, sur un meuble loin ou dans les multiples poche d'une veste. Maintenant vous avez le temps de choisir de décrocher. La vie change avec Orange.

Bien sûr quand on appuie sur le bouton raccrocher l'appel est basculé vers la messagerie vocale "manuelement".

Re : L'innovation par le crowdsourcing

gecko — Wed, 09 Oct 2013 06:45:37 GMT

Salut CDB,

ça ça existe déjà

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-parametrer-la-boite-vocale-du-telephone-par-internet-4863.php

Re : L'innovation par le crowdsourcing

Stéphanie — Wed, 09 Oct 2013 07:52:46 GMT

Bonjour,

@CDB merci à vous pour cette proposition de crowdsourcing à laquelle nous travaillons.

@gecko le nombre de sonnerie depuis un téléphone mobile n'est effectivement pas paramétrable.

Bonne journée,

Stéphanie

Re : L'innovation par le crowdsourcing

gecko — Wed, 09 Oct 2013 08:10:02 GMT

salut,

ah oui c'est vrai,

il n'était pas question de mobile explicitement mais le tel au fond du sac à main aurait du me faire tilter

justement à propos de sac à main, une autre idée: une petite lumière qui s'allumerait dès que madame ouvre son sac, mais ça dépend pas d'orange

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Wed, 09 Oct 2013 14:27:08 GMT

@Déodat

Crowdsourcing définition

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Wed, 09 Oct 2013 14:39:14 GMT

@Calvino La simplification des produits permet de générer moins d'erreurs humaines par une meilleure conaissance des offres et de leur fonctionnement aussi bien technique que commercial qui permettrait de pouvoir faire d'autant plus confiance à Orange pour le stockage de ses données personelles. Le lifelogging devient alors possible

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Wed, 09 Oct 2013 16:43:16 GMT

Autre idée :

Je propose un service en option payante qui donne accès à une équipe à taille humaine aussi bien au niveau commecial que technique avec un interlocuteur référent qui décroche automatiquement quand il est disponible. Ces équipes seraient de préférences locales et joignables 24h sur 24. Ce service serait une porte entre Orange et le client pour toutes les offres du groupe. Un super standard en quelque sorte et une maitrise des demandes les plus courante, avec un super CRM c'est jouable je pense.

Prix suggéré : 25 euros par mois.

Re : L'innovation par le crowdsourcing

CDB — Wed, 09 Oct 2013 17:02:25 GMT

idée marketing :

La journée de l'Orange.

Orange offre des oranges fruits à ses client sous différentes formes, peut être pas pressées ou si si un peu d'autodérision, préparés en quartier sans la fine peau c'est délicieux et est un mets de qualité à l'image du groupe.

Une fois par an par mois ou par semaine à voir.

Re : L'innovation par le crowdsourcing

Calvino — Tue, 15 Oct 2013 12:43:02 GMT

Bonjour,

@CDB merci de tes précisions .

L'idée d'un SAV performant et payant est judicieuse....à condition que le prix ne décourage pas les clients .

Re : L'innovation par le crowdsourcing

gecko — Thu, 17 Oct 2013 11:53:49 GMT

salut à vous,

le crowdsourcing, c'est un peu ce qu'on fait sur le forum: on bosse à l'oeil

Re : L'innovation par le crowdsourcing

fibremenas — Fri, 04 Jul 2014 12:34:18 GMT

Une initiative Orange pour collecter les idées du monde entier: http://orangeopeninnovation.com/