sujet Re : coup de gueule dans espace de convivialité

coup de gueule

vero28 — Tue, 21 Oct 2014 11:52:57 GMT

avant hier je joint orange par tchat pour souscrire à canal+ et on me répond qu'il faut appeler le 3900 pour ça !!!!

hier donc j'appel orange pour souscrire à canal+

un conseillier qui parle à peine le français (on se demande ou ce trouve la plate forme) gère ma demande

je lui demande quand cela sera actif, il me répond se soir

ce matin toujours rien, alors je joint orange par tchat qui me dis qu'il faut que j'appel canal+ car il peux pas gérer (ils servent à quoi alors)

donc je les appels et la on me dit que ma demande d'hier n'est pas enregistré

et on m'annonce que j'ai 50 euros de frais pour souscription à l'offre (chose que le conseillier de orange à omis de m'annoncer) Bravo!!!

franchement très déçu par le service commerciale de Orange vraiment des bons à rien

Re : coup de gueule

vasco8 — Tue, 21 Oct 2014 12:41:15 GMT

Bonjour

Il suffisait de chercher sur google canal plus orange pour vous abonner et controler si vous pouvez l'obtenir

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/tv/offres-canal/bouquet-canalplus-tv-orange.aspx#

Re : coup de gueule

Galere85 — Tue, 21 Oct 2014 17:53:39 GMT

mdr excellent. La plateformr comme tous opérateurs se trouve en tunisie (moindre coût pour payer la main d'oeuvre.) On tombe certaines fois sur des charlots au téléphone (ai connu ça chez sfr). 50 euros canal + t'es riche dit donc ptdr.

Re : coup de gueule

Valahla — Tue, 21 Oct 2014 19:28:42 GMT

Les plates-formes téléphoniques d'Orange sont à l'étranger ? Vous êtes sûr de ça ? :manfrustrated:

Si c'est le cas, il n'y a plus beaucoup de raison de rester chez Orange.... donc même plus par patriotisme économique !

Re : coup de gueule

Galere85 — Wed, 22 Oct 2014 03:20:48 GMT

Certain, demandez la prochaine fois à l'opérateur directement. Et vous aurez la confirmation.

Re : coup de gueule

vasco8 — Wed, 22 Oct 2014 07:31:56 GMT

Bonjour

Toutes les hotlines Orange ne sont pas à l'étranger.

Il y en a une près de chez moi.et d'autres en France

Re : coup de gueule

Nostradamus — Wed, 22 Oct 2014 09:58:47 GMT

Slt

Tout à fait, comme d'ailleurs les personnels Orange ne sont aucunement le refuge de toutes les frustrations et autre rancoeur qui devraient pouvoir s'exprimer autrement que par des fils assassins.

Ils sont humains, faillibles, et n'ont pas forcément le loisir de faire comme bon leur semble.

Savoir les respecter c'est aussi savoir se regarder.

Slt

Re : coup de gueule

Valahla — Wed, 22 Oct 2014 10:49:46 GMT

Personne n'a dit le contraire. Je viens à l'instant de parler avec une dame justement, bien en France. Enfin .... Orange m'appelle pour me proposer une offre Sosh ... La fille m'embrouille, ensuite je rappelle parce que je crains qu'elle m'ait fait basculer sur son offre sans mon accord.

Re : coup de gueule

Le_Novice — Wed, 22 Oct 2014 12:00:57 GMT

Bonjour véro28

Pour en revenir au 50 Euros de frais d'accès :

Dans le cadre d'un nouveau contrat de réception de Canal+, via le Satellite, l'ADSL ou le câble, les frais d’accès sont bien de 50€.

Pour l'ADSL (ou la Fibre) cela n'est pas spécifique à Orange, mais cela s'applique à TOUS les Fournisseurs d'Accès à Internet.

Voir ici :

http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/aide/compr-abonnemt/pid3196-cid260032-les-frais-d-acces.html

Ceci étant dit, le conseiller Orange aurait du normalement te prévenir de ces frais d'accès...

Dans certains cas, exemple campagne de promotions spécifiques et à la seule initiative de Canal+, c'est frais d'accés peuvent être offerts...

Pour info :

On peut souscrire un abonnement à Canal+ par l'ADSL, la fibre ou le Câble, directement auprès de Canal+

Il y aura toujours les 50 Euros de frais d'accès à payer.

Mais en passant directement par Canal+, on peut essayer de négocier ces frais d'accès...

Re : coup de gueule

flo1108 — Sun, 07 Dec 2014 22:28:52 GMT

1ere situation

Il y a un mois je reçois une facture de 98 euros

L'explication mon mari lors de la coupe du monde a consulté des sites pour regarder des matchs de football et sans le savoir il a souscrit à des abonnements 1,99 € par jour, 4,99 € par semaine SAUF qu'Orange m'informe qu'il fallait que je résilie ces abonnements encore fallait il savoir qu'il y avait abonnement

Et puis, Orange m'informe que nous pouvons bloquer, sur notre compte, l'inscription à tous ses sites ! Fallait il le savoir et être un super informaticien

Combien de personnes ne connaissent pas tous les tuyaux pour éviter de se faire piéger, voilà ce que j'ai dit à l'opérateur d'Orange. Il m'a répondu que c'était rare sauf que la personne qui travaille en agence m'a informé que c'était monnaie courante ! Et oui, nous ne sommes pas tous au point contre les arnaques.

2ème situation

Mon fils se fait voler son portable, je me rend donc en agence qui me demande 20 euros pour renouveller sa carte sim. Devant l'incompétence de la personne qui m'a servie, je me rend dans une autre agence pour acheter un nouveau portable. La personne qui m'accueille me dit qu'en général la carte est offerte, la personne me dit être dégoutée pour moi

MOI EN ATTENDANT JE RACLE POUR ORANGE

3ème situation

Attention, je viens d'être facturée 23 euros pour trois appels hors forfait

5,00 € demande au 118218

4,00 € demande au 118218

14,00 € "7mn pour une demande au 118218"

Et tout ça pour avoir sur trois numéros demandés deux numéros bidons

Franchement, Orange fait dans l'arnaque !

Continuer comme ça et vous perdrez vos clients

J'ai 3 portables + 1 Fixe à la maison et bien si ça ne suffit pas pour vous engraisser continuer à me voler

Re : coup de gueule

jojo49680 — Tue, 06 Oct 2015 08:49:00 GMT

Bonjour, c'est clair on se demande maintenant chez qui allez pour avoir un opérateur compétitif et des téléconseillères téléconseillers et techniciens en bon français de chez nous

Quand nous avons résilier SFR pour venir à ORANGE il ont 4 mois pour nous rembourser au final que 77 euros

beaucoup de téléphone et d' énervement pour tout ca

Re : coup de gueule

Caïman_ — Wed, 07 Oct 2015 12:51:15 GMT

Hello,

Hier j'ai été démarché, au téléphone, par un gus qui se revendiquait d'une plateforme inter fournisseurs d'accès.

Je n'ai pas gardé en mémoire les coûts minimaux par rapport à open mini.

C'est du vrai dumping ...

A savoir dans ce cas là si SFR ne fait pas un enfant dans le dos à orange ?

Le problème de cette personne c'était de savoir si des coupures intervenaient souvent!

J'ai compris que quand orange dit "arrêt momentané des services" en fait c'est une coupure!

J'ai appris quelque chose.

Alors je lui ai dit que orange possédait depuis la nuit des temps les canalisations enterrées héritage de PTT, (Petit Travail Tranquille)

Ce qui signifie qu'un opérateur qui veut s'implanter :

1) crée son propre réseau enterré de tuyaux soit,

2) passe après autorisation d'orange dans le réseau existant.Mais avec une redevance à orange.

De ce fait comme julio IGLESIAS je suis fidèle.

https://youtu.be/6BNWV3wOtLQ