sujet Re : En parlant de convivialité. dans espace de convivialité

En parlant de convivialité.

giheller — Tue, 27 May 2014 16:24:17 GMT

Bonjour,

samedi dernier, un camion s'arrête pour déplacer les fils de téléphone d'un poteau ancien vers un nouveau poteau.

j'ai donc été coupé (internet télé et téléphone).

J'ai envoyé un message non sans mal pour faire une réclamation afin de faire savoir que dans un tel cas (coupure volontaire) on auait pu me prévenir.

La réponse de Mme Laurence Thouveny, Directrice de la Relation Clients, je cite

----

L'interruption de service n'es t pas volontaire. Orange procé de régulièrement des actes de maintenance afin d'anticiper d'eventuels dysfonctionnements . Le délais contractuel de rét ablissement étant de 48h, votr e réclamation n'est pas receva ble.

--fin de citation ---

J'ai une doute sur la convivialité du service client :manfrustrated:

salutations

JLR

Re : En parlant de convivialité.

noel1950 — Tue, 27 May 2014 20:01:58 GMT

Bonsoir, tu as du la déranger pendant la pose café ou bien ce n'était pas la bonne semaine dans le mois!!!

Re : En parlant de convivialité.

Ourièla — Sun, 08 Jun 2014 14:35:59 GMT

Votre réponse, Noël, est bêtement sexiste et insultante. On vous a réveillé ou vous étiez encore sous l'emprise du vin du repas?
Pas agréable mon post? Je suis d'accord! Mais il n'aurait jamais eu lieu sans le votre!
Ce rechange est l'épreuve de la difficulté de la convivialité suivant qui on a en face.

Re : En parlant de convivialité.

Ourièla — Sun, 08 Jun 2014 14:37:16 GMT

Je voulais évidemment dire " cet échange "

Re : En parlant de convivialité.

quaideseine — Sun, 08 Jun 2014 17:21:20 GMT

Bonjour,

La réponse reçue par Giheller est consternante. Je comprends parfaitement que la maintenance soit nécessaire mais il y a un minimum de tact à avoir envers sa clientèle. Or, il n'en est rien. Ce n'est malheureusement pas la première fois que ce genre d'incident se produit. Si on résume, Orange a toujours raison, fait ce que bon lui semble mais ne supporte pas les critiques pourtant légitimes de ses clients. Il ne manquerait plus que dame Censure œuvre avec ses grands ciseaux pour supprimer ces posts qui dérangent.

Re : En parlant de convivialité.

jlriv — Thu, 10 Dec 2015 13:09:54 GMT

Tact chez orange ? Bon goût chez orange ? Rien que des r******. Je viens de résilier l'abonnement de mon épouse qui vient de décéder (ce que j'ai précisé en résiliant - ça fait longtemps que je lui disais d'aller voir ailleurs que ces r****** p*********) et je reçois un courrier Ref OFIDOR157 14038 qui me dit "Naturellement nous préférerions ne pas vous voir partir... d'autant que nous sommes convaincus qu'il existe une formule qui correspond à vos attentes actuelles" Orange ouvrirait donc des lignes dans l'au-delà ? C'estun courrier lamentable et écoeurant. Orange est en dessous de tout !

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]