sujet Re : Assistance téléphonique dans espace de convivialité

Assistance téléphonique

bargeau44 — Mon, 22 Sep 2014 07:50:14 GMT

Bonjour,

Je rends les armes, impossible de joindre un conseiller via les N° 3970 ou 3900. Tout le circuit préalable se déroule (quel plaisir de parler à la machine) pour au final se faire raccrocher au nez pour cause d'encombrement.

Décidément Orange n'est pas au top du service, entre les temps d'attente infernaux dans ses boutiques et l'assistance téléphonique déficiente, il y a de quoi se mettre en colère.

Triste réalité d'une politique commerciale poussée à outrance et uniquement orientée sur le profit.

Re : Assistance téléphonique

johann — Mon, 22 Sep 2014 08:14:33 GMT

Salut bargeau44

3900/3970, J'avais toujours quelqu'un au bout du fil

Mis à part quelques minutes d'attente,

Suffit quelque fois, d'un peu de patience !

Re : Assistance téléphonique

cepremium — Fri, 17 Jul 2015 14:41:19 GMT

Je confirme

c 'est une catastrophe pour les joindre

j aurai du rester chez free

Re : Assistance téléphonique

Bruno_ — Thu, 23 Jul 2015 14:46:40 GMT

Bonjour @cepremium,

Avez-vous besoin d'aide ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me dire quelles sont vos difficultés ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Assistance téléphonique

Jaime — Fri, 15 Jan 2016 18:56:11 GMT

Bonsoir @bargeau44

Il est vrai qu’à certaines heures le standard doit être saturé de demande, d’appel

Et certains jours de la semaine

Comme le signale @johann (gède-n Oowe) un peu de patiente

Une fois, suite à la ligne extérieure coupée par des travaux, ne pouvant téléphoner, je suis allé dans une Maison des services publics, la personne qui a appelé en très peu de temps elle a eu un interlocuteur,

Bon fin de setmana, en gaulois bon week-end

Re : Assistance téléphonique

Malibu — Sat, 16 Jan 2016 06:42:49 GMT

Bonjour

Topic remontant à septembre 2014.....

Re : Assistance téléphonique

Jaime — Sat, 16 Jan 2016 12:34:48 GMT

Pour la Modération

La réponse de Malibu du ‎16-01-2016 à 7h42 n’est qu’une provocation me concernant,je commence à la connaître

Donc j’ai le droit de lui répondre

Quelle reste sur ce forum et elle pourra provoquer qui elle veut, et même plagier un fil de coccinelle29 de ce forum, et d’autres,

Si je suis modéré et pas elle je remets, désolé

Je vous rappelle que ses deux réponses dans ce fil de discussion n'ont toujours pas été modérées, alors qu'elles sont hors chartes de tous les forums sans exception,

Et la provocation qu’elle a lancée dans ce fil Orange et Kaspersky, pourquoi toujours présente ?

‎

Re : Assistance téléphonique

vanessa-saladin — Mon, 13 Feb 2017 13:28:44 GMT

Bonsoir,

j'ai un soucis sur le téléphone de mon mari. Il ne peut plus recevoir ni passer de coups de fil même chose pour les SMS et sur l'écran il s'est affiché un combiné barré en rouge.

j'ai appelé le 3970 mais je me suis fais rembarrer car j'insistais car son téléphone c'est son outils de travail et qu'il en a besoins. pouvez-vous m'aider ?

Mme *******

[Edit : Suppression des données personnelles mises en public. Equipe modération]

Re : Assistance téléphonique

PhilippeG — Wed, 16 Mar 2016 16:38:16 GMT

Bonsoir @vanessa-saladin ,

Quel est la marque et le modèle du téléphone de votre mari?

PhilippeG

Re : Assistance téléphonique

chantekeio — Sat, 19 Mar 2016 12:48:21 GMT

bonjour

probleme desimlokage

Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.

Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint

Re : Assistance téléphonique

Maline_i — Mon, 21 Mar 2016 18:28:03 GMT

Bonjour @chantekeio,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Vos nom, prénom, adresse postale

- numéro de mobile

- une adresse mail valide

- IMEI et le modèle de votre terminal

Maliny

Re : Assistance téléphonique

divague — Tue, 24 Jan 2017 20:31:58 GMT

Quel n° faut-il faire pour écouter les messages sur mon répondeur du fixe?

Re : Assistance téléphonique

Disney1 — Mon, 13 Feb 2017 13:25:40 GMT

Mon numéro d'appel est le 04 *************Je deviens dingue avec Orange. Impossible de joindre un conseiller, tout est automatisé. Dans la boutique les employés sont soit ignares, soit s'en foutent du client.

J'ai acheté un téléphone répondeur sur lequel je veux enregistrer mon message personalisé. Impossible de le faire car Orange a connecté un répondeur sur ma ligne par défaut. Personne dans votre boutique ne veut m'aider à déconnecter ce répondeur d'Orange. J'ai donc acheté un appareil pour rien. C'est une fraude. Voilà trois visites que j'ai déjà fait à votre boutique à Beausoleil dans le 06 et je ne suis pas plus avancée. Le 3900 ou le 3000 ne donnent que des réponses par automates. C'est dément. Mon Que faut-il donc faire? *. *******

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Assistance téléphonique

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2017 13:26:43 GMT

Disney1 a écrit :.../... Que faut-il donc faire? *. *******

Commence par supprimer ton numéro de téléphone de ce forum public. C 'est dément ! (A moins que tu ne recherches activement des em.bêtements ?)

Modération prévenue.

[Edit : Suppression de données personnelles mises en public. Equipe modération]

Re : Assistance téléphonique

Wiled31 — Sat, 20 May 2017 08:57:07 GMT

Je recontre exactement le même problème, on me raccroche au nez en me disant "je vous passe un conseiller", j'ai insisté : 7 fois de suite... Ce sont des nuls !!!

Je vais être obligé de me déplacer en boutique pour râler...

@bargeau44 a écrit :
Bonjour,

Je rends les armes, impossible de joindre un conseiller via les N° 3970 ou 3900. Tout le circuit préalable se déroule (quel plaisir de parler à la machine) pour au final se faire raccrocher au nez pour cause d'encombrement.
Décidément Orange n'est pas au top du service, entre les temps d'attente infernaux dans ses boutiques et l'assistance téléphonique déficiente, il y a de quoi se mettre en colère.
Triste réalité d'une politique commerciale poussée à outrance et uniquement orientée sur le profit.

Re : Assistance téléphonique

Mathieu — Mon, 22 May 2017 11:35:51 GMT

Bonjour @Wiled31,

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

Re : Assistance téléphonique

Jérémy_ — Mon, 05 Jun 2017 10:03:54 GMT

@divague

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