Demande Modif Pages Assistances Mobiles

petit_titi — Thu, 31 Mar 2016 08:53:36 GMT

Bonjour tout le monde

Je pense qu'il serait souhaitable de mettre a jour certaines pages de l'assistance mobile orange

Pourquoi une telle demande ?

Certaines pages de l'assistance orange pour mobile ne correspondent plus aux pages qui sont presentes maintenant dans l'espace client.

Cela eviterais que la plupart des personnes soient desoriente

Je vois deja certain venir avec leurs grands sabots

Dire que c'est facile il suffit de suivre la procedure meme si l'image n'est pas exactement identique

C'est vrai mais tout le monde n'aime pas bidouiller

Ils sont plus utilisateurs pour la plupart, il faut que cela fonctionne sans entrer dans le detail du parametrage

Un exemple mais il y en a d'autres :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/activer-le-mode-international_68172-68992

je me suis confronte a cherche comment "Activer le mode international"

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Extrait de la page

Definition :

Vous devez activer le mode international sur votre ligne téléphonique mobile

lorsque vous partez à l'étranger et que vous souhaitez continuer à passer des appels,

à envoyer des SMS et à consulter vos emails.

Voici la marche à suivre pour activer le mode international.

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et la je n'ai pas trouve cette fameuse option

mais en plus la page qui est affiche dans l'assistance ne correspond plus a mon espace client quand je vais sur option

C'est vrai j'ai ete deroute puis enfin perplexe

je me demandais ou avait on mis l'onglet "souscrire une nouvelle option" ?

Je l'avais qui m'a voler l'onglet Au Voleur Au Voleur !!!!!!

Si je suis reste dubitatif je pense que la plupart des personnes le sont aussi.

Dans Options

Gerer mes options j'ai :

"acces au mode international"

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copie de la definition:

Le service Communiquer depuis l'étranger vous permet de bénéficier d'une continuité du service

Orange au-delà des frontières.

Grace à ce service vous continuez à appeler, être appelé, envoyer

et recevoir des SMS/MMS et utiliser internet (selon les tarifs du pays en vigueur).

Le service communiquer depuis l'étranger est activé automatiquement pour tous les clients mobile (sans limite de durée).

Sa résiliation entraîne l'impossibilité de communiquer depuis l'étranger.

Service gratuit.

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Lorsque je prends du recul les 2 definitions disent la meme chose

en employant des termes differents

Ceci est un exemple il y en a d'autres.

J'espere qu'ORANGE (ou les community managers) prendra en compte (la demande d'un raleur) pour l'amelioration du service client qui doit etre la priorite

A+

PS : ne me jete pas une volee de bois vert je suis tout petit.

Re : Demande Modif Pages Assistances Mobiles

Stéphanie — Thu, 31 Mar 2016 11:44:37 GMT

Bonjour @petit_titi

Sachez que nous nous efforcons de mettre à jour régulièrement nos contenus.

Je prends note de votre remarque et remonte aux personnes concernées.

Merci à vous,

Bonne journée

Stephanie

Re : Demande Modif Pages Assistances Mobiles

petit_titi — Sat, 02 Apr 2016 09:54:36 GMT

Bonjour @Stéphanie

Je vous remerci d'avoir pris le temps (si precieux) pour ecoute mes doleances

Comme pour les applis que vous propose en test nous pouvons vous aidez a mettre a jours les contenus et supprimer les coquilles qui restent.

Excusez-moi d'avoir tant tarde a repondre

A+

sujet Re : Demande Modif Pages Assistances Mobiles dans espace de convivialité

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Re : Demande Modif Pages Assistances Mobiles

Re : Demande Modif Pages Assistances Mobiles