sujet Re: service client dans espace de convivialité

service client

ben18 — Sat, 27 Dec 2014 12:03:21 GMT

C'est vraiment dommage que le service client 700soit très mal aimable, pas accueillant ils n ont pas peur de perdre les clients ils doivent en avoir de trop !!! Surtout quand il y a plusieurs lignes et la box c'est inacceptable des comportements comme celà !!!!

Re : service client

johann — Sat, 27 Dec 2014 12:14:04 GMT

@ben18 a écrit :
C'est vraiment dommage que le service client 700soit très mal aimable, pas accueillant ils n ont pas peur de perdre les clients ils doivent en avoir de trop !!! Surtout quand il y a plusieurs lignes et la box c'est inacceptable des comportements comme celà !!!!

Salut/Bonjour !!!!!!

Re : service client

black-ice — Sat, 27 Dec 2014 13:02:27 GMT

bonjour johann,

visiblement ce dernier semble avoir un virus très repandu actuellement

http://tinyurl.com/4wt3o

je pense que @Jaime va lui demander de faire un zhp car ce virus est très repandu en forum

passe une bonne journée

cdt,

Re : service client

onclesophocle — Sat, 27 Dec 2014 13:05:25 GMT

Pour le bureau des réclamations, c'est par ici :

Re : service client

strophe — Sat, 27 Dec 2014 15:28:47 GMT

@onclesophocle bjr
meme pas peur j'en ai 14... et prochaiment une lettre au PDG... lol

Re : service client

sofie1231 — Thu, 06 Aug 2015 16:58:08 GMT

J'ai une plainte sur le service client mais je ne peux pas acceder le formulaire "reclamation en ligne".

Quelle adresse e-mail est-ce que je peux utiliser pour envoyer ma plainte ?

Re : service client

Delphy2 — Sat, 08 Aug 2015 12:02:46 GMT

Bonjour. Passez par ici:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Re : services Orange

marco6669 — Mon, 10 Aug 2015 07:07:29 GMT

Bonjour,

Orange serait parait-il le meilleur service ?!!!

Eh ben, j'aime mieux pas savoir comment sont les autres

Moi, je trouve au contraire que les services sont de pire en pire !

Cette année, je suis parti en vacances exactement au même endroit que l'an passé.

L'an passé, tout marchait bien, et cette année....RIEN, pas de réseau, wifi hors de portée d'où : pas de téléphone, pas de TV (c'est où on veut, quand on veut qu'elle dit la pub, ben, pas chez moi !), impossible de me connecter à ma banque, etc, etc, RIEN

Comme j'en avais changé en début d'année, je me suis dit que ça venait peut-être du mobile, un Orange Nura. J'ai donc ressorti mon LG de l'année dernière, et là encore, RIEN

Le réseau Orange, c'est le TOP ! Il fallait que je me déplace de 10 ou 15 bornes pour avoir du réseau (et on m'a affirmé que là où j'étais, le réseau était parfaitement normal....ouf, je suis soulagé !)

Quant au service commercial, parlons-en : il me fait une remise commerciale exceptionnelle de 10€ pour une facturation abusive de....10€ ! (service facturé alors qu'il était annoncé gratuit)

La remise commerciale est ROYALE ! non ?

Je devrais peut-être revenir aux bons vieux signaux de fumée pour communiquer, je me demande si ça ne marcherait pas mieux ????

En tout cas, ça me coûterait moins cher. Parce que la facture Orange, elle, elle marche très bien ! toujours débitée en temps et en heure, agrémentée de quelques hors-forfait dont il est toujours impossible de connaitre l'origine (c'est la transparence !)

Allez, bon courage aux heureux utilisateurs des services Orange, dont je suis, mais pour combien de temps encore ?

Re : service client

reb11100 — Tue, 17 May 2016 17:06:52 GMT

j'ai eu un appel d'un service orange dont le numero est le 0474****** , la personne pas tres aimable m' a raccrocher au nez quand je lui ai dis que je l'entendais tres mal , c'est pas tres pro , la prochaine fois , c'est moi qui raccrocherais.

[Vous avez posté des coordonnées en public, c'est pourquoi je me permets d'éditer votre message afin que ces informations ne soient plus visibles.]

Re : service client

Yann_B — Tue, 17 May 2016 17:06:27 GMT

Bonjour @reb11100

J'ai modifié votre post pour faire disparaitre les coordonnées que vous aviez indiqué.

Ce numéro n'est absolument pas une ligne d'un service Orange mais d'un particulier.

Bonne journée

Yann_B

Re : service client

Michelmy17 — Mon, 23 May 2016 08:18:29 GMT

Ils tiennent un discours,le SAV et le service réclamation un autre .Je vais changer d'opérateur

Re: service client

-Wawacool- — Fri, 28 Jul 2017 19:56:32 GMT

DEPLORABLE !!!!!!!

Tout a commencé lors du démarchage a domicile par un commercial de chez orange suite àl'installation de la fibre dans notre résidence. Il nous explique qu'orange est le seul opérateur a pouvoir nous fournir la fibre vu qu'ils ont été en charge de l'installation des lignes. Il nous dit qu'orange à l'exclusivité de la ligne pendant un certain temps. (1er mensonge !)

Nous nous sommes donc rendu en boutique, nous sommes tombés sur un vendeur tout ce qu'il y a de plus faux **bip** et menteur, promettant un tarif a 27,99 euros par mois et une résolution des problèmes potentiels directement en boutique sans avoir à passer par le service client téléphone (3900). (2eme mensonge !)

Devant ses belles promesses nous avons donc signer un contrat le 15/07.

Les techniciens sont venus installés la fibre le 27/07.

Dès le 28/07 au matin plus de connexion internet ni de télé, nous avons donc appeler le service client.

Nous nous sommes retrouvés face à un répondeur vocal mal réglé, qui demande de répondre à des questions par oui ou non, et qui ne comprends pas nos réponse et ne nous permet pas de rentrer en contact direct avec un opérateur.

Nous nous sommes donc rendu en boutique, comme le vendeur nous l'avait dit. Nous sommes tombés sur une femme désagréable au possible qui ne peux rien faire pour nous et nous dit de contacter le 3900.

Nouvel essai, après une longue conversation avec le serveur vocal, un interlocuteur nous propose de faire venir un technicien pour la modique sommes de 69 euros à notre charge bien sûr !.

Nous avons donc usé de notre droit de rétractation (14 jours après la signature du contact) pour revenir chez FREE.

Aucun effort de la part d'orange pour fidéliser ses clients qu'ils prennent ouvertement pour des vaches à lait et de manière très désagréable qui plus ai !!!

Re: service client

Ancien Membre — Sat, 29 Jul 2017 02:34:28 GMT

Pas Bonjour non plus @-Wawacool-,

Le bureau des pleurs c'est par là :

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Ici, tu geins auprès de clients, comme toi.