sujet Commande introuvable dans espace de convivialité

Commande introuvable

magicfab — Mon, 10 Feb 2020 18:39:00 GMT

Bonjour

Vendredi 07/02 j'ai passé commande d'une montre connecté sur la boutique en ligne orange. Je n'ai reçu aucun email ou SMS de confirmation mais j'ai pourtant été débité.

Le plus fou c'est que je ne peux joindre personne !!

Re: Commande introuvable

johann — Tue, 11 Feb 2020 06:23:17 GMT

Salut @magicfab

Si tu possèdes un compte orange prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Re: Commande introuvable

magicfab — Tue, 11 Feb 2020 08:26:23 GMT

Merci.

Non plus de compte orange actif.

Et rien dans les spam of course.

Dans le suivi de commande en mettant ton tel il doit te renvoyer les infos par SMS mais cela ne donne rien...

Re: Commande introuvable

johann — Tue, 11 Feb 2020 09:54:05 GMT

@magicfab

A ce moment la faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

@magicfab a écrit :

Merci.

Non plus de compte orange actif.

Et rien dans les spam of course.

Dans le suivi de commande en mettant ton tel il doit te renvoyer les infos par SMS mais cela ne donne rien...

Re: Commande introuvable

Mathim — Fri, 24 Apr 2020 17:56:04 GMT

@magicfab

bonjour avez vous eu une réponse ? Je suis dans le même cas

Re: Commande introuvable

magicfab — Fri, 24 Apr 2020 19:21:38 GMT

non

mais au final comme je le supposais je n'ai pas été débité.

Il n'y a eu qu'une DA sans DR (demande de remise)