sujet Re: Sav échange mobile dans espace de convivialité

Sav échange mobile

Rondoudou54 — Mon, 13 Apr 2020 08:16:48 GMT

Bonjour,

Alors déjà le service client au téléphone c'est vraiment du grand n'importe quoi ! Il m'informe que les horaires d'ouverture son "du lundi au samedi de 8h à 20j merci de rappeler dans ces horaires" et raccroche alors que j'appelle un lundi à 10h!!!!!!

Zerooooooo service.

Mon téléphone bug est il sous garantie 2 ans je souhaite un échange mais impossible d'avoir un conseiller ni par tél ni par tchatch.

OK on est en confinement mais sa reste du télétravail normalement.

Re: Sav échange mobile

johann — Mon, 13 Apr 2020 08:22:19 GMT

Salut @Rondoudou54

Par les temps qui courent faut faire preuve de beaucoup beaucoup de patience

et dès demain reprendre contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Sav échange mobile

Rondoudou54 — Mon, 13 Apr 2020 13:48:33 GMT

Autant pour moi on est un jour férié 😞 dur dur de s'y retrouver avec ce confinement.

J'espère que demain j'aurai une réponse.

Merci pour ton retour 😁

Re: Sav échange mobile

johann — Mon, 13 Apr 2020 14:54:03 GMT

@Rondoudou54

Bonne soirée , gardons le moral et demain sera un autre jour .