sujet Re: mise a jour 2021 04 dans espace de convivialité

mise a jour 2021 04

lemouzeur — Tue, 11 May 2021 09:04:29 GMT

bonjour a la communauté orange

voila plus d un mois que je tente de mettre a jour mon ordinateur vers la version 2021 04 pour Windows 10 x 64 (KB 5001337)

un jour je suis a jour...le lendemain...je n y suis plus...je retente les MAJ ...re échec avec code erreur ox800f0988

j ai même tenté une réinitialisation complète de mon ordi, qui elle aussi s est soldée par un échec…

je lis sur beaucoup de forums que je ne suis pas le seul dans ce cas..

malgré de multiples tentatives, rien de positif ne se passe..

quelqu'un aurait il des conseils pour m'aider ?? car je ne sais plus quoi tenter

merci d' avance et bonne journée a tous

Re: mise a jour 2021 04

jyjo29 — Tue, 11 May 2021 09:13:04 GMT

Bonjour @lemouzeur

Il serait préférable de vous adresser à MSN car votre souci n'a pas de rapport avec les sujets de ce forum.

https://answers.microsoft.com/fr-fr

Re: mise a jour 2021 04

fredolerouge — Tue, 11 May 2021 09:20:53 GMT

@lemouzeur

comme te l'a signalé @jyjo29 , cela n'est pas du ressort d'un forum consacré aux souci orange

à voir avec Microsoft

PS : déplacé dans le lounge a défaut d'autre chose

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Tue, 11 May 2021 09:23:32 GMT

Merci....pour votre conseil

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Tue, 11 May 2021 09:24:07 GMT

Merci

Bon pour votre aide

Re: mise a jour 2021 04

mathole — Sun, 16 May 2021 06:49:57 GMT

Bonjour @lemouzeur

As-tu essayé d'utiliser l'assistant de mise-à-jour de Windows.

Il m'avait été vivement recommandé par un conseiller du Forum Microsoft pour installer la 1903 qui me posait problème. Succès sans bavure (voir le fil de discussion https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Windows-10-Version-1903/m-p/1857844#M27344 )

Cordialement

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Sun, 16 May 2021 07:18:37 GMT

Bonjour mathole

Merci de bien vouloir m aider

Windows update.....puis

L assistant de mise à jour win10

Et même une reinitialisation de mon pc ne m'ont pas fait avancer... 😏

Toujours cette maj KB 5003169 impossible à installer...

Analyse par mon antivirus... OK.

J abandonne et je vais attendre...

Un jour... Peut-être ??

Je ne semble pas être seul dans ce cas...

Et ce n est pas normal..

Merci pour pour les conseils

Bonne fin de de week-end

Cordialement....

Re: mise a jour 2021 04

mathole — Sun, 16 May 2021 15:33:04 GMT

Une dernière tentative pour t'aider @lemouzeur basée sur mon expérience (je ne suis pas un spécialiste Windows, juste un peu autodidacte)

Il semblerait que les mises à jour que tu cites, KB5003169 et KB5001337 s'appliquent à Windows 10 version 1909 Build 18363 (voir articles https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/13-avril-2021-kb5001337-build-du-syst%C3%A8me-d-exploitation-18363-1500-e7336837-2aaa-4f73-995c-ab2ba5013727 et https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/11-mai-2021-kb5003169-build-du-syst%C3%A8me-d-exploitation-18363-1556-13896704-b003-4d24-bf45-b6e1ff506d64 ).

Microsoft semble se désengager progressivement du support de cette version et, que je sache, la dernière installée avec Windows famille est la 20H2 Build 19042.

D'où ma question quelle est la version installée sur ton ordinateur (on peut y accéder par paramètres / système / à propos).

Cordialement

PS J'avais téléchargé un utilitaire de Microsoft (wushowhide.diagcab) qui permet d'afficher ou masquer sélectivement des mises à jour de Windows Update, dans mon cas une mise à jour de driver qui se terminait par une erreur, mais le lien qui permettait d'y accéder pointe désormais sur une foire aux questions. Je viens de demander à la communauté Microsoft qui me l'avait conseillé son statut actuel. Je te tiens au courant. Cet utilitaire apporte un certain confort lorsque Windows Update s'obstine.

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Sun, 16 May 2021 15:44:33 GMT

Ré bonjour mathole
C' est exactement les spécifications de Windows 10 que tu me propose que je possède ...
Merci encore de m'aider à comprendre
Cdlt

Re: mise a jour 2021 04

mathole — Sun, 16 May 2021 16:42:02 GMT

@lemouzeur

Dans ce cas-là, il me semble normal que tes mises à jour se passent mal puisque elles ne "matchent" pas avec la version installée.

Pour les masquer tu peux essayer de suivre le conseil que je viens de recevoir de la communauté Microsoft qui m'a confirmé le retrait da l'ancien utilitaire :

"Mais je te recommande plutôt d'installer à partir du store l'application "Update Manager for Windows" qui est plus complète et plus flexible :

https://www.microsoft.com/fr-fr/p/update-manager-for-windows/9nkxc6zq5r94?activetab=pivot:overviewtab "

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Sun, 16 May 2021 16:47:01 GMT

Merci.... Je n ai pas le temps pour le moment

Je tente ce conseil des que possible et te tiens informé.. Merci pour ta patience et bonne soirée

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Mon, 17 May 2021 07:30:54 GMT

Bonjour mathole

Encore merci de te dévouer à ma cause...

J ai installé update manager pour windows

C est en anglais

Je ne suis pas capable d' utiliser cet outil.. Dommage !

Je vais voir avec un dépanneur...

Merci à toi

Bonne semaine à toute la communauté

Re: mise a jour 2021 04

darkus — Wed, 19 May 2021 00:20:16 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @lemouzeur

Est ce que l ' horloge est a l ' heure ??

Si c' est pas le cas ton probléme vient de la pile ( ne pas confondre avec " batterie "

c ' est une pile courante comme dans tous les appareils ménagers

Ref= cr2032

en vente dans les grandes surface et bureaux de tabac ;

le probléme , c ' est que selon le modéle de ton PC , c ' est plus ou moins facile ;

faut faire trés vite et surtout pas l ' échapper ;

Avec un PC de bureau , ça va encore , mais certains portables , c ' est plus que limite ;

selon tes compétences en bricolage , tu peux tenter le coup ; il faut aussi prévoir une mise à l ' heure , si elle se fait pas automatiquement , c ' est dans le Bios que ça se régle

Demander de l ' aide serait pas plus mal

Cordialement @+

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Wed, 19 May 2021 04:10:44 GMT

Bonjour Darkus..je suis trop novice avec l informatique. Après des heures de tentatives qui se sont toutes soldées par des échecs, mon pc est chez un dépanneur..

Merci pour ton conseil

Merci aussi à tous ceux qui m ont aidé...

J ai simplement une remarque ces mises à jour sont de plus en plus compliquées.

Je pense considérer mon sujet comme réglé..

À une prochaine fois pour d' autres conseils peut-être.

Bien cordialement.. Lemouzeur.

Re: mise a jour 2021 04

camaro — Wed, 19 May 2021 13:06:35 GMT

Bonjour

Commence par là

Télécharger l'outil de mise à jour de Microsoft
éventuellement ou Comment (ré)installer proprement son Windows 10

Reparer Update https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjI8q2759XwAhVGBGMBHa0RD1wQFjAFegQIAhAD&url=https%3A%2F%2Flecrabeinfo.net%2Freparer-windows-update-echec-mises-a-jour-et-erreurs.html&usg=AOvVaw0yZljOwaffbNc3Pbhu3pFt

Bon courage

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Wed, 19 May 2021 13:15:34 GMT

Bonjour Camaro

J ai tout essayé de ce que tu me propose.. même la reinitialisation 'n a pas fonctionnée... Un problème de bios... M à t on dit

J ai tenté à réinstallation de win 10... Jusqu' au moment où mon ordi n'a même plus demarré..

Donc... Il est chez un réparateur...

Merci pour tes conseils

Excellente fin de journée

Cordialement... LEMOUZEUR...

Re: mise a jour 2021 04

mathole — Wed, 19 May 2021 14:30:31 GMT

Bonjour @lemouzeur

@camaro @darkus @fredolerouge @jyjo29

La version 21H1 de Windows 10 Famille est disponible.

Je suppose que ton dépanneur va te l'installer sinon l'outil de mise à jour que te conseille camaro, et que je t'avais déjà conseillé, le fera sans difficulté. On peut être optimiste et espérer qu'elle supprimera tes problèmes.

Je t'avais conseillé Update Manager for Windows (disponible sur Microsoft Store) pour masquer, à défaut de réparer, tes problèmes. Je n'arrive pas à masquer des mises à jour alors que je l'ai fait sans difficulté avec un outil que Windows a retiré de la circulation au profit de celui-ci.

J'attends une réponse de la communauté Microsoft.

Cordialement.

Re: mise a jour 2021 04

darkus — Wed, 19 May 2021 15:40:07 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @lemouzeur

@mathole @jyjo29 @camaro @fredolerouge

Je t ' ai parlé du probléme de la pile , uniquement pour que le réparateur vienne pas te dire que ton PC est fichu ;
si on t ' a parlé d ' un probléme de " Bios " , ça semble concorder ; la pile sert justement a maintenir le Bios en état de fonctionnement ;

autre chose a savoir , c ' est que les disques dur SSD ont une obsolescence programmée :
si ton PC a déjà été utilisé avec les systémes antérieurs , et windows 10 , avec ses mises à jour démentielles , a la faculté de torpiller les SSD
Profite qu ' il est chez le dépanneur pour faire remplacer le SSD
---------
PS/ avec les ordi-windows , on a souvent tendance a penser qu à des problémes logiciels , alors que le matériel a une part importante de responsabilités

Merçi a @mathole et @camaro
---------

Sans vouloir vexer personne :
La version 21H1 de Windows 10 Famille , je l ' ai depuis le 15 09 2020

Bonne journée à vous tous
@+ cordialement

Re: mise a jour 2021 04

camaro — Wed, 19 May 2021 18:56:25 GMT

La version 21H1 de Windows 10 Famille , je l ' ai depuis le 15 09 2020

En béta ,de toute manière elle n'apporte pas grand chose ,perso elle n'est pas encore là ,il n'y a le feux au lac

Re: mise a jour 2021 04

lemouzeur — Thu, 20 May 2021 05:48:28 GMT

Bonjour à tous

Oui... Le ssd va être remplacé..

Je vais classer ce sujet comme resolu

Merci encore pour tous vos conseils

Bonne journée à tous...

À une prochaine fois pour d' autres discussions toujours aussi constructives

Cordialement .. LEMOUZEUR