sujet Re: Installation box maison neuve dans espace de convivialité

Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Wed, 13 Apr 2022 17:52:30 GMT

Bonsoir,

J’ai besoin de votre aide, je viens d’aménager dans ma maison neuve depuis un mois, le technicien orange n’est venu que lundi, à fait les branchements mais impossible d’obtenir internet avec ma box. J’ai bien arpenter des dizaines de sites mais je ne comprends pas.

je vous joins une photo de mon tableau électrique pour vous montrer les branchements. Je désespère.

si quelqu’un a une idée je suis preneuse.

bonne soirée

Re: Installation box maison neuve

fredolerouge — Wed, 13 Apr 2022 18:21:31 GMT

salut @Vanessa0908

fibre ou ADSL/VDSL ?

tu as bien eu les deux SMS concernant l'activation de l'offre ?

où se trouve la box ?

et dans une pièce, détaches une prise du mur pour prendre une photo du câblage

Re: Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Wed, 13 Apr 2022 18:29:06 GMT

C’est une offre ADSL, j’ai bien reçu une notification par sms (c’était un déménagement de ligne )

j’avais branché ma box sur une prise RJ45 du salon à l’aide du câble gris fourni par l’opérateur. Du coup je l’ai débranchée ne sachant plus quoi faire.

vous voulez une photo de n’importe quelle prise rj45 ?

Re: Installation box maison neuve

fredolerouge — Wed, 13 Apr 2022 18:33:54 GMT

re @Vanessa0908

oui au moins une, mais tu peux essayer d'en ouvrir plusieurs pour comparer

tu as eu un ou deux SMS ?

parce que il t'en faut 2

essaies de brancher ta box en sortie de la prise DTI à la place du câble qui est relié à la prise du salon (prends le câble DSL de la box)

Re: Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Wed, 13 Apr 2022 19:46:30 GMT

re,

alors j’ai reçu un seul sms que je mets en photo.

j’ai déjà essayé de brancher ma box en sortie de la prise DTI (celle de devant) mais le voyant sur l’a box est toujours rouge.

Re: Installation box maison neuve

fredolerouge — Thu, 14 Apr 2022 08:33:59 GMT

salut @Vanessa0908

manifestement tout n'est pas encore actif, donc tu dois patienter un peu

concernant les prises, on ne voit pas leur câblage, tu dois déclipser le connecteur à l'arrière pour faire apparaître le câblage (c'est sans risques)

pour le branchement au DTI, tu devras supprimer le câble qui part de la sortie du DTI au départ vers le salon et brancher le câble de la box à la place

Re: Installation box maison neuve

Eric_Le_Grompf — Thu, 14 Apr 2022 14:19:04 GMT

Bonjour,

Il vous faut brancher votre box sur la prise frontale du DTi qui est la prise de test.

Elle déconnecte toutes les autres prises et vous êtes branchée directement sur l'arrive telecom.

Ici il vous faut attendre que la ligne soit établie tant que ca ne marche pas : pas la peine de perdre de l'énergie dessus. Une fois que ca marchera vous pourrez commencer a rebrancher votre installation domestique.

Ceci dit... c'est un abonnement Bouygues Telecom avec une bbox... c'est chez eux que vous pourrez trouver de l'aide sur l'état de votre ligne. Pas chez Orange... meme si vous trouverez de l'aide sur le forum client (ici) our vous connecter.

Re: Installation box maison neuve

fredolerouge — Thu, 14 Apr 2022 16:34:55 GMT

salut @Eric_Le_Grompf

effectivement, je n'ai pas percuté qu'il s'agissait d'un abonnement béton télécom

@Vanessa0908 doit voir ça avec eux, pas avec orange

Re: Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Fri, 15 Apr 2022 12:27:57 GMT

Bonjour,

alors j’ai réussi à joindre bouygues, quand je branche le câble adsl de la box à la prise DTI test cela fonctionne

maintenant ma question est de savoir comment je peux brancher mon décodeur tv bbox sur la prise rj45 de mon salon ?

Re: Installation box maison neuve

Eric_Le_Grompf — Fri, 15 Apr 2022 14:55:33 GMT

Bonjour,

Il faut se mefier des petits cables blancs... c'est souvent du cable telephone basique qui ne convient plus du tout depuis 10 a 20 ans.

Donc essai suivant : vous debranchez le cable qui va a la prise aDSL de la BBOX du connecteur de test du DTi : il n'est pas fait pour servir 24/24 comme son nom l'indique. Avec le meme cable que celui que vous avez utilisez pour faire la premiere validation : vous connecter la prise grise de la BBOX sur une des 4 sorties du DTi. Vous redemarrez electriquement la BBox (elle est un plus teigneuse qu'une livebox quand on la chatouille et demande alors un "CDPAC" pour redemarrer proprement.). Attendez... verifier que la livebox se synchro, etc !

L'autre petit cable blanc... vous vous le mettez de coté.

Ensuite... vous vous procurez 4 cables ethernet CAT6 STP ou CAT6 FTP. C'est le niveau minimal actuel : c'est serigraphié sur le cable d'ailleurs pour bien les identifier. Ces cables se mettent dans les prises jaunes de la livebox et sur les prises RJ45 du tableau SALON1/CH1/CH2/CH3.

Si votre electricien a bien fait son boulot vous avez internet partout dans la maison ! Sinon... a vous d'ecrire une reserve de reception sur votre maison neuve.

Ensuite : votre telephone vu que chez bouygues ca marche par fil... il vous faut un adaptateur telephonique RJ11/RJ45. la RJ11 est plus petite qu'une RJ45... evitez de defoncer votre Bbox... mais verifiez quand meme que chez bouygues ils ont bien mis une RJ11 et pas une RJ45 sur les prises vertes. Si RJ11 : cable tel RJ11/RJ45 et si RJ45 : un 5eme cable ethernet CAT6 STP/FTP fera le job. Et il est facile d'un trouver des lots de 5 de la meme longueur...). Une fois ca fait : branchez ce cable adaptateur entre une prise verte et la seconde RJ45 du tableau qui va au salon... Placer le telephone au salon sur la prise qui va bien au salon. Testez... si pas bon : reserve sur la maison neuve... a faire ecrire presto !

Ensuite votre B-TVbox ... vous la branchez sur la seconde prise RJ45 au salon ou dans les chambres ! et feu... si ca ne marche pas :reserve a ecrire illico presto !

N'importe quel ordinateur, TV, Playstation, etc aura aussi acces a internet par les prises des chambres... a tester aussi ! Reserves etc etc etc.

Une fois les reserves ecrites et en ayant un peu sautillé sur les nougats du chef de chantier... prevoyez d'avoir un RDV avec l'electricien qui viendra fixer ca.

Note : vous pourrez aussi demandez narquoisement à l'electricien : comment vous faites pour mettre la BBOX dans le tableau et le refermer ?... vous allez vous amuser ! Et si il n'a pas oublié la prise 240Vac pour la box dans le tableau qui lui est dédié...

Note 2 : Il y a une solution en ajoutant du materiel en plus dans le tableau electrique, comme un switch ethernet gigabit capable d'IGMP Snooping (ca permet de faire fonctionner sans peur n'importe quel decodeur TV) et avec 5 cables ethernet CAT6-FTP/STP. La box dans ce cas finit au salon ! Mais il faut aussi que l'electricien ai prevu la prise d'alimentation 240Vdc dans le tableau telecom/FM/TV ! Et la question de la place necessaire se pose aussi !!

Voila ...

Et si l'electricien râle... vous pouvez le menacer de lui faire bouffer la NF C15-100 jusqu'a la derniere page... Vu l'epaisseur il va changer de couleur si il n'est pas illettré ... (c'est la norme qui normalement lui sert de bible...)

Re: Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Fri, 15 Apr 2022 14:05:19 GMT

Merci @Eric_Le_Grompf pour votre retour très rapide.

je viens de procéder à la manipulation que vous m’avez dit et cela fonctionne parfaitement.

je vais aller acheter ces fameux câbles ethernet nécessaires et je vous fait un retour dès ce soir.

concernant votre note 2 je n’ai pas très bien compris cela est en rajout de là box internet c’est ça ?

autre question un peu bête : j’ai des prises antenne classique dans toutes les chambres mais la recherche de chaînes demeure infructueuse je pense qu’une antenne est nécessaire. Mais n’y a t’il pas un moyen d’obtenir la télé par la prise rj45 dans les chambres ?

merci encore

Re: Installation box maison neuve

Eric_Le_Grompf — Fri, 15 Apr 2022 14:54:08 GMT

Bonjour,

Pour la note 2 : ca vous servira si l'electricien vous dit que la box se met dans le salon et puis c'est tout point barre" ... dans ce cas dans le tableau il vous faut le petit appareil que je vous ai mis en lien... avec alimentation 240Vac et la place de le mettre dans le tableau.

Si vous regardez bien : il n'y a pas de cable branché sur l'entrée IN du repartiteur TV donc l'installation ne fonctionnera pas : il faut une antenne sur le toit et un cable qui en descend. Par contre l'electricien doit avoir posé la gaine de descente de facon "etanche" (c'est son boulot d'installer TOUS les passages de cables ... meme si il ne fait pas l'antenniste lui meme). Bref si pas de gaine electrique souple annellée arrivant dans le tableau : reserve. Et de toute facon : en parler avec le chef de travaux de cette histoire de savoir ou la pose de l'antenne est prevue dans ses plans vu que normalement la gaine , les traversées de murs et les branchements sont prevus via une colonne de descente ou de service dans la maison. Il faut qu'il vous montre ca et vous montre au la gaine electrique ou est censée passer le cable d'antenne doit se glisser jusqu'au tableau electrique. Au pire : l'electricien aurait du faire passer l'antenniste si la maison doit etre livrée avec un circuit TV/FM fonctionnel et si ce n'est pas le cas c'est indiqué noir sur blanc dans le contrat si les travaux electriques speuvent etre a moitié finis. Donc la c'est "reserve" le cas echeant...

Pour avoir les programmes TV dans les chambres avec une desserte box : il faut avoir plusieurs decodeurs, une smart-TV prevue pour ça, etc.

Et la repartition de la TV hertzienne via les RJ45 meme si elle peut se faire avec un certain type de cables ne pourra de toute facon pas se faire dans les faits: il faut une arrivée d'antenne ! Et accessoirement ce type de cable ne se pose pas si il y a des coax dans la maison. Donc ce n'est pas la peine je pense de considerer ce cas : ce sont uniquement les habitations dont le contrat de construction a ete signé en 2020 qui beneficient d'une absence reglementaire de prises coaxiales dans les pieces et qui disposent d'un nombre doublé de prises RJ45 au minimum. Ces habitations de toute facon ont toutes une arrivée coaxiale d'antenne dans le tableau electrique avec la gaine electrique qui le dessert depuis le toit..

Re: Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Fri, 15 Apr 2022 16:01:04 GMT

Bonjour,

Merci pour vos informations, si j’ai bien compris je peux quand même obtenir la télé par le décodeur ?

j’ai bien acheté un câble CAT7FTP cela fonctionne. Merci
bon même si mon décodeur tu me met une erreur F3004 donc à voir encore ce soucis décidément.

Re: Installation box maison neuve

Eric_Le_Grompf — Mon, 18 Apr 2022 17:11:21 GMT

Bonjour,

Essayez d'abord de brancher un ordi ou tout appareil qui se connecte en ethernet.

Une fois que ca marche : passez au decodeur !

si ca ne marche pas sur chacune des prises : electricien...

si ca marche : assistance bouygues : le f3004 du decodeur est une erreur hyper connue chez Bouygues. Ca va du cable qui n'est pas bon a la box qui ne fonctionne pas ou en panne.

Re: Installation box maison neuve

Vanessa0908 — Thu, 21 Apr 2022 16:55:36 GMT

Bonjour,

j’ai eu ma réponse cela vient du très faible débit que nous avons ici ...

maintenant plus qu’à attendre la fibre

en tout cas merci de vos éclaircissements