sujet Re: Réclamation sans réponse et on me demande mon avis !!!!! dans espace de convivialité

Re: avec ma cletv on me soumet de changer de compte

DZ44 — Sat, 11 Jun 2022 11:08:45 GMT

SFR! ne pas changer de compte !Méme mésaventure.

Bonjour j'ai téléphone pour un problème. Je me suis vu imposer un compte que je n'avais jamais demandé.,mon problème n'a pas ete resolu.

Mefiance,je n'ai absolument pas repondu.Ne pas répondre si on te demande de te connecter au service clients ,IGNORER.

Dans mon cas il s'agissait d'une "VENTE FORCÉE "J'ai trouvé le texte legislatif avec les conséquences pour eux

LETTRE au service consommateurSFR , recommandée avec accusé de réception ,menace d'informer le "mediateur" des télécommunications si ce service des consommateurs SFR persistait à vouoir me forcer à SIGNER pour ce compte.

NE JAMAIS SIGNER.

Enfait ce nouveau compte permettait à SFR de m'engager sur un nouveau contrat qui prolongeait ma durée d'abonnement. C'est le but recherché

Fait des recherches sur internet pour trouver ces informations,contacte des services consommateurs

Çà demande de l'énergie et du temps,

Les lois sont en faveur des internautes

Courage

Re: Réclamation sans réponse et on me demande mon avis !!!!!

DZ44 — Sat, 11 Jun 2022 11:24:18 GMT

Bonjour,

décidément !Les"FAI"autrement dit lesFournisseurs d'accès à Internet, ont le chic pour raconter n'importe quoi.

Cherche, je viens d'informer deux personnes comme toi.

Tu trouveras ma réponse pour te défendre

Bon courage.

Jene suis pa en guerre contre les "FAI" mais les utilisateurs doivent pouvoir comprendre tout ce "BAzar"et connaitre leurs droits

Bon courage

[EDIT : Merci @DZ44 de ne pas écrire en majuscules]

Re: avec ma cletv on me soumet de changer de compte

jyjo29 — Sat, 11 Jun 2022 12:17:17 GMT

Pas de bonjour non plus@DZ44

Ici c'est Orange !

Depuis Décembre @bilout52 a du résoudre son souci.

Re: avec ma cletv on me soumet de changer de compte

DZ44 — Sun, 12 Jun 2022 09:20:36 GMT

Bonjour Orange star.

Je me suis permis de répondre parce que pour moi c'est un sujet très sensible

Elle a demandé et n'a pas eu de réponses.J'imagine son désarroi!

Souvent nous sommes dans cette situation

ORANGE EST UN "fournisseur d'accès " qui a une bonne réputation.

Les remarques que je fais sont exactes.

Il faut se mettre à la place de la personne qui se trouve dans cette situation. C'est déroutant angoissant"que faire Le fai doit lui apporter une solution,c'est révoltant.

Donc,j'informe les petits camarades

Pas possible choisir la salle

DZ44 — Sun, 12 Jun 2022 17:25:14 GMT

Bonjour. j'ai posé une question je vois 4 réponses,où trouver les réponses

Je dois choisir la salle" mais ma question ne concerne aucune salle.Sur une page en bas ,à la fin 'envoyer ou quelque-chose

Comme çà,mais aucun signe pour appuyer et envoyer. C'est chronophage et je n 'y arrive pas.Jesuis complètement perdue dans ce labyrinthe

Merci de me donner tous les itinéraires

Re: Pas possible choisir la salle

melet39 — Sun, 12 Jun 2022 17:31:57 GMT

Bonjour @DZ44

clic sur ton pseudo et tu verras tous tes sujets avec les réponses

cdt

Re: joindre orange dépannage quand on a déjà un RDV qui concerne une autre panne?

DZ44 — Sun, 12 Jun 2022 17:50:49 GMT

J'ai écouté ton conseil :3900, réclamationAlors j'explique un problème "technique " puisque ,jusqu'à présent problème pas résolu

Un messieur charmant t me laisse exposer mes jérémiades,va chercher mon dossier,dit qu'il n 'y a pas mentions de mes problèmes.

Il me propose rdv téléphonique

La jour dit,personne.

Je téléphone 3900,réclamation Ce monsieur n'est pas là. J'apprends que service réclamations c'est pour rouspéter et en lien avec le service commercial Je raconte mésaventures,.Le service m'accorde un dédommagement de 40 euros, ce que ne feraient pas d'autresFAI.Mais quand je vois que nous avons tous les mêmes pas pourquoi n'y a -t-il pas d'améliorations?

Re: Dépannage sans résultats

DZ44 — Sun, 12 Jun 2022 17:58:16 GMT

Avez-vous téléphoner au service commercial ?

Re: Dépannage sans résultats

fredolerouge — Sun, 12 Jun 2022 18:36:12 GMT

salut @DZ44

@jyjo29

tu as déterré au bas mot 5 fils avec des messages aussi obscurs que confus, d'autant que tu parles de SFR, du 3900 et au final, à part te plaindre, on ne sait même pas de quoi il retourne

alors j'ai fusionné le tout, et déplacé le tout dans le lounge, seule salle appropriée à ta logorrhée

si tu as un souci avec SFR, vois avec SFR, pas avec orange et encore moins avec ses clients

et si tu as un souci avec orange, décris le précisément, et au bon endroit

Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

DZ44 — Thu, 16 Jun 2022 17:03:52 GMT

Moi aussi .Je ne recevais pasmessage avec code envoyer par orange

Pas possible choisir la salle

DZ44 — Thu, 16 Jun 2022 18:04:43 GMT

J'ai choisi au hasard une salle.Ma question est,quand quelqu'un de la Communauté me répond ,je vois:une réponse.Mais je ne sais pas oû trouver cette réponse,Merci pour la réponse

Je suis tellement préoccupée par mon problème que je ne vous ai pas dit bonjour.Mais je sais bien que vous étes préts a me depanner

Re: Pas possible choisir la salle

fredolerouge — Thu, 16 Jun 2022 18:30:59 GMT

ça tombe bien nous non plus nous ne te dirons pas bonjour @DZ44

@jyjo29

tu ne respectes pas le minimum syndical qu'est la politesse, tu ne respectes pas les CGU de ce forum en postant tes messages partout (je les ai tous fusionné ici) et qui plus est, tu ne nous as même pas dit quel est ton problème

tu en as posté partout, tes messages sont confus, tu nous parles de orange, de SFR, bref, impossible de savoir ce que tu veux

je te rappelles juste au passage que tu t'adresses ici à des clients orange, pas à orange ou à je ne sais qui

Re: Je ne recois pas le mot de passe de réinitialisation

Jeremy — Mon, 20 Jun 2022 12:57:22 GMT

Bonjour @DZ44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Pas possible choisir la salle

DZ44 — Tue, 21 Jun 2022 16:50:07 GMT

Bonjour,excuse moi si je ne t'ai pas répondu plus tôt.Tout bétement,je n'avais pas trouvé ton message:j'utllise une autre messagerie(gmail.com) et je n'ai pas eu l'idée d'aller sur celui-ci.Je suis complètement "paumée" avec internet.

Merci pour ta réponse.

Ce que tu appelles mon pseudo c'est sans Doute 44.?.

Je suis trés contente d'avoir trouvé la Communauté

A bientôt